美容业作为特殊的服务行业，其服务质量直接影响着美容院的市场形象。店内好的服务习惯，就会让店内消费的顾客感到满意，自然而然也就会推荐自己的好好友、同事、家人进店消费，美容院的生意逐渐也会随着客源的增多，而提高经济效益。所以，美容院需要养成“良好的习惯”也才能够吸引到顾客，赢取顾客的欢心。
一、随时保持微笑
美容行业作为服务业，店内的员工就必须要随时都保持亲切的笑容。不要将自己的私人感情带入工作中，就算心情再不好，也要保持面部表情的松弛。这样才是作为专业美容师应有的职业道德素质。亲切的笑容，不仅能够给顾客带来愉悦的心情，而且也能改善自己的心情。要记住，多笑笑也会变得更漂亮。用眼神传达出发自内容的笑容，才能真正的赢取到顾客的心，这样你的业绩自然也就不会少，为美容院带来利益的同时，也为自己带来了利益。
二、专业的回访技巧
当店内的电话响起时，一定要在响铃三声之内迅速的拿起电话，亲切的与顾客交流，并且仔细的做好电话的记录。如果遇到定位电话，当时没有及时的对其进行定位，需要回电通知，一定要在最短的时间内进行回电。有时在电话中会遇到顾客询问美容院内项目或者价格，千万不要张口就回答顾客的问题，首先应该请顾客上门接受专业的咨询。如果顾客一定要问明价格，也要等顾客究竟是想要了解哪方面的项目的价格才能回答。避免发生低价诱惑、价格不清晰让顾客在上门之后出现不必要的口角和矛盾，从而影响到美容院日后的经营口碑。
三、随时注意礼貌用语
对顾客进行美容服务的每一个环节内，都要注意礼貌用语的表达。俗话说的好“顾客就是上帝”，所以在面对“上帝”时，要以最真诚的心，带给顾客专业的感受。在同顾客交流过程中，要保持热情。多用“您好”、“请”、“谢谢”等用语。热情的接待客人，给他们宾至如归的感受，将每个顾客都作为惟一来对待。同时，在工作中也要对同时多多的表示真诚地感谢，创造出良好、和谐的工作环境，也会给客人专业的感受和体验。
四、乐于从事服务事业
只有你爱这份工作，也才能够在工作中感受到快乐。在工作中，将帮助顾客，给顾客带来快乐作为服务的宗旨。顾客通常都会讨厌等待，然而在营业高峰期往往都是不可避免的。所以在顾客等待期间，用热茶、水果、糖果、游戏、书籍以及美甲等附加的服务，缓解顾客的心情，表现出乐于助人的风貌。对美容院投入一定的感情，工作起来也会更有自信，更加的轻松。向顾客介绍产品及服务时，表现出强烈的自信。不仅能够给自己增加一份自豪感，也能够获取顾客的信任。
