美容院服务流程规范

　　美容院要想提高服务质量，必须要有一套规范的服务流程，这样才能规范美容师的服务质量，给顾客尊贵般的享受。这样，对于美容院的档次提升也是非常有好处的。下面，普丽缇莎就跟大家分享一下美容院服务流程规范。
　　
　　一、请客人上美容床，美容站在床边，帮助客人躺下，右手托住顾客的颈脖，左手握住顾客的头发，轻轻的支撑客人躺下，左手将头发撩起，免得顾客身体将头发压住感觉到不舒服。同时将顾客的小腿向上抬起，拿出一条毛巾，将毛巾盖在客人的身上，并将顾客的脚用毛巾包起来。
　　
　　二、帮顾客包头
　　
　　美容师一定要戴上口罩后再帮顾客包头，记住顺序规范，先左后右。将耳朵抱起来，同时也要将顾客的头发收在毛巾内，对于多余的毛巾也要反折起来。对于铺胸巾要绕到胸前，把另外一边反折过来，注意要保护顾客的衣领。
　　
　　三、消毒：包括小碗、调膜棒、眉钳、暗疮针及美容师的双手。
　　
　　四、卸妆
　　
　　卸妆也是很重要的一步，要将顾客全部的妆都要卸干净，不留残妆。卸妆步骤如下：
　　
　　1、睫毛。将卸妆棉折好，放在眼睑下方，用棉签轻轻的沾去眼睑上的眼影，假睫毛等。右手拿棉棒，左手虎口朝上用食指、拇指将棉片两角固定。用旋转方式至上而下将睫毛膏卸下。
　　
　　2、眼线：左手将上眼睑轻轻拉起，右手用棉棒从内眼角向外横拉卸掉上眼线，取棉片时顺势由内向外擦。然后请客人向上看，用棉棒横拉卸下眼线。
　　
　　3、眼影及眉毛：用两张棉片沾上眼唇卸妆乳，同时卸眼影与眉毛。（⑴~⑶步骤先右后左）
　　
　　4、唇膏：两手持棉片，左手固定左嘴角，右手横拉。然后换另一边。
　　
　　五、清洁
　　
　　先用湿面巾将脸擦洗一遍，以弧形的方式擦拭，顺序从额头额头→面部、唇周→鼻子→颈开始，最后到耳根前结束。
　　
　　在手上涂上按摩膏，用手轻轻的排开，然后在额头分三线打圈，同时在太阳穴，脸部打圈。然后到下巴嘴唇周围大弧形圈：下唇两个指头，上唇一个指头。顺势在鼻子附近画小弧形，在鼻梁两侧向下大全，在鼻梁处推八字。再由眉头用四指向上打圈，眉头处向下打圈。最后由耳根处向颈部横抹。
　　
　　六、爽肤
　　
　　用爽肤水轻轻拍打在顾客肌肤上，也可以用棉纸轻抹之后，用手轻轻按摩，最后可以用弹指的手法让肌肤充分吸收。
　　
　　七、去角质：用去角质凝胶在脸上用洗面奶的方式推开，用食指和中指固定皮肤，另外一只手顺着肌肤纹理单向搓，顺序和拍爽肤水一样。
　　
　　八、根据顾客的皮肤类型做精华素导入，同时可以利用面部按摩手法对顾客进行按摩，让顾客充分放松，精华得意完全吸收。
　　
　　九、做面膜。做面膜也分为眼膜、面膜等。先上眼膜再上面膜，以能够盖住肤色为准，不要太厚也不要太薄。眼膜用棉棒刷，面膜可以用手从左至右涂抹。
　　
　　十、做身体护肤
　　
　　身体部分是最难做的，也是重头戏，这个时候应该用一条毛巾将顾客的胸口盖住，如果顾客需要起身或者翻身的话，就将毛巾收起来。协助顾客起身。为顾客按摩的时候注意力度，要询问顾客轻重缓急，注意安抚顾客的情绪，好是能够让顾客安然入眠为宜。