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标准化美容院管理制度汇总

   美容院在经营发展中,管理是相当重要的,美容院的经营成败就在于管理细节上,美容院管理制度当然就是少不了的,现在就简单的汇总一下标准化美容院管理制度体现:
  
  1.工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。
  
  2.严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。
  
  3.努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
  
  4.不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假面具一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
  
  5.不能在店内从事工作业务无关的事情。
  
  6.服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不能随意调斑,和擅自安排工作或休息。
  
  7.美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
  
  8.给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)
  
  9.尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时反馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
  
  10.自觉维护美容院的形象、声誉,积极提供有利于美容院发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论美容院内部是非。
  
  11.每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。
  
  12.严格执行卫生清洁制度。
  
  13.节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
  
  14.工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。
  
  15.不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害美容院的利益。
  
  16.不得向客人索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。
  
  17.当班时间必须按规定填定各类报表。
  
  18.业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权,美容师必须服从安排。
  
  19.严格保密顾客资料。未经美容院同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏美容院店内技术、管理资料及具体经营数据。
  
  20.正规合理的使用美容仪器,爱护美容院设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。
  
  
本文链接:https://www.hlpretty.net/management/1425.html
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