加盟美容院的美容师还是美容师吗？

 　　 现在很多员工的工作都是身兼多职，再也不是单纯的一种职业，加盟美容院的美容师也是一样的，再也不是只承担美容服务这一个技术，必须还的会市场调研，顾客联络，美容消费引导，销售精英，心理咨询师，品牌塑造者，关系协调者等等，现在美容师发展越来越全面，所以现在的美容师还是美容师吗？下面我们具体讲解美容师的各种职责。
　　
　　一、美容消费引导者
　　
　　美容师要有独特的创造美的能力，要能够根据每一位不同年龄、不同形体、不同容貌的人的外在、内部特定条件，帮他们找到自己最美的一面。有时候如果碰到比较固执的顾客，美容师更要通过不同效果的对比向顾客说明差异，积极引导。同时，美容师也是一个美的信息的传播者，在创造美时也要向顾客积极地介绍美容化妆的国际潮流趋势等，开拓顾客的视野。
　　
　　二、关系协调者
　　
　　美容院作为一个实体，不可避免地要经常与顾客、其他美容院、企业、代理商以及政府部门等打交道，其中任何一个环节出现问题，美容师都要能及时出来协调。例如和顾客之间，顾客是美容院收入的主要来源，要研究他们的职业、年龄、性别、家庭组成、收入、习惯、爱好、受教育程度等等，更要注意收集他们对美容院的信息反馈，如产品质量、价格、服务、管理水平等。而一旦出现顾客投诉事件时，美容师必须先安抚顾客的情绪，处理顾客的问题或商量解决问题的办法，切不可一推而净，激化顾客与美容院之间的矛盾。再如，美容院和工商、税务、公安、街道、卫生、城管、水电等部门有着密切的联系，学会巧妙的应对、处理好这些公共关系也很重要。
　　
　　在美容院经营中，美容师所扮演的角色可以进行如下概括：
　　
　　美容师扮演的角色=医生+老师+朋友+柜台小姐+美容师
　　
　　医生——有医生的权威性，给顾客一种信任感
　　
　　老师——教客人点滴做起，从各方面注意保养事项，同时传播美容最新潮流
　　
　　朋友——和客人像朋友一样，感觉和她一起分享
　　
　　柜台小姐——销售给客人产品，收集市场最新信息
　　
　　美容师——专业人士体现，美容院品牌的塑造者
　　
　　三、市场调研员
　　
　　美容师，从一定意义上而言，既是一个和顾客交流信息最多、获取情报最容易的人，其身份也更适合去其他美容院体验、参观和学习。
　　
　　新型的美容师应该走出自己的美容院，以扮演顾客的角色，去同行那里多感受、多体验、多学习，尤其是那些和自己美容院定位差不多的美容中心。参观时要注意其美容院的店内设计、气氛、收费、待客方法以及美容的操作过程，体会其优点和缺点。
　　
　　四、心理咨询师
　　
　　加盟美容院是个十分独特的场所，不少女性不仅将其当作护理美丽容颜的一个加油站，更把它当作一个释放压力和苦闷的地方。无论是感情问题、工作问题或者是其他难题，她们都希望能够在做美容的时候，找到一个人诉说，有人倾听甚或出主意、想办法，所以这时候的美容师就好像在做一名心理咨询师。必须用自己所学习的心理学知识，如消费心理、服务心理、营销心理、青年心理、女性心理等，有技巧地去疏解顾客心中的困惑和疑虑。
　　
　　五、顾客联络员
　　
　　如今的美容院已经深刻认识到了终端顾客管理的重要性，而顾客的开发、维系，都和美容师的服务密切相关，所以担当起顾客的联络人，美容师责无旁贷。这里我们所说的联络，并非单纯意义上打打电话、问候一下而已的简单沟通，而是发自内心地和顾客交流，让他们感受到美容院的人情味，从而提高他们的消费忠诚度。有时候，往往因为美容师和顾客关系处理得好，当美容师跳槽的时候，带走顾客的现象也屡见不鲜。与其说做好顾客的联络员是在为美容院建立一种良好的客情关系，不如说也是在创造、积累美容师自己的可开发资源。
　　
　　六、品牌塑造者
　　
　　无论是对美容院自身还是所代理的产品而言，美容师的服务都可以视为品牌价值的传播过程。而这种品牌价值的传播，体现在美容师工作的每一个细节，甚至是一言一行。同时，美容师还应牢记一条原则：人到哪里，品牌传播到哪里。
　　
　　七、销售精英
　　
　　美容师除了专业技能的精湛外，更要善于推销自己和自己的产品。这种促销，一方面要凭借自己丰富的专业知识、良好的形象、较强的语言表达能力和亲和力，更要凭借一种沟通、销售的技巧。人格魅力往往比单纯的产品或品牌、形象更能吸引顾客。美容师必须培养良好的职业素质，加强自身休养，注重礼仪礼节，由内而外折射出亲和力和感染力，才能给人留下美好的首印象，实现销售效益。
　　
　　所以，美容师在加盟美容院中占很重要的角色，为美容院的新顾客来源以及打造忠实的客户做出很大的贡献，所以，美容师扮演的这些角色需要从工作中一点点的锻炼，最后打磨成一块光滑的宝石。