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武汉美容院加盟如何搞定客户心理防线

    当我们走在武汉的大街上时,经常会碰见好多美容院的做推销,她们不断的向路人发放会员卡,若有人顺手接住了会员卡,那么推销员就会不停的介绍自己的产品,导致客户有一种反感情绪,甚至会将会员卡反塞给你,这是什么原因呢?武汉美容院加盟店在对待客户时,我们需要从心理防线上下手,这样才能赢得顾客。
  
  一、装内行的顾客。
  
  表面现象:此类顾客认为她对产品比美容师精通的多,她们一般会说:“我很了解这种产品”,“我懂”“我了解”之类的话,她会说一些令美容师不愉快的话,这类顾客会装内行来控制介绍产品的节奏。
  
  内在分析:此类顾客不希望美容师占优势,不想在别人面前不显眼。
  
  解决方法:碰上这类顾客应该设个“小圈套”让顾客主动进去。如果顾客开始说明产品,就不妨让她说下去,当然不能单纯这样,美容师应从谈话中学到一些东西或者点头表示同意。当顾客继续说明时,你应该适时提出:“不错,你对产品非常了解,打算买多少呢?”从而正式开始你的推销。
  
  二、好奇心强的顾客。
  
  此类顾客是美容院的忠诚拥护者,只要时间允许,她愿意倾听产品介绍并积极对不懂的东西发问。只要看到自己喜欢的产品,并激起购买欲,随时会成交。这类人喜欢买东西,只要对美容师或美容院产生好感,就一定会买。
  
  针对这类顾客应多做一些特色产品的介绍,使顾客兴奋后,你再不妨建议:“现在正是搞促销惠的时候,价格特别便宜,如果购买是最划算的”,估计她一定会买下产品。
  
  三、冷淡型的顾客。
  
  表面现象:采取自己买不买无所谓的态度,看起来完全不在意产品品质优异与否,对自己喜欢与否从表情看也没有任何表示,态度十分不易亲近。
  
  内在分析:此类顾客不喜欢别人对她施加压力,喜欢自己通过调查感受来决定购买产品。此类顾客好象什么都不在乎,实事上对细微的信息很关心,对事情考虑很沉着。
  
  解决方法:对于此类顾客,进行一般的产品介绍不起作用,必须设法让她情不自禁地想购买产品才取胜,使她对产品发生兴趣,乐于倾听产品介绍,如果达到这样的效果,让顾客购买产品已经不是难事了。
  
  所以,武汉美容院加盟在进行客户的推销时,需要注意很多技巧,从客户的心理防线入手才是解决问题的关键。
  
  

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