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美容院加盟店如何做一名受欢迎的店长

    美容院店长在美容院加盟店中起着很核心的作用,美容店的活动策划,员工管理,技术服务培训等等,有时又不能对员工太严厉,有时也不能太放松,,太严厉了,会引起员工的反感,也会引起员工的离职,过于宽松又容易破坏纪律,那么美容院加盟店如何做一名受欢迎的店长呢?
  
  一、诚信自律
  
  诚信,顾名思义,就是要诚实、守信用。作为美容院店长,你必须清楚在了解当今的经济形态,并严格遵守目前经济形态的游戏规则——诚实守信。
  
  有些人常常善于钻营,不断依靠违背诚实守信原则来为个人敛财致富。虽然这种情况能在短期内使个人财富急剧膨胀,但从长远来看,它会损害你的信誉,会使你在顾客与员工面呈现出一种不讲信用、不守诺言的不光彩形象。最终,只会导致你的业务活动的范围与层次不断缩减,从而阻碍你的事业的进步与发展。
  
  诚实守信的表现是:
  
  在具备支付能力的前提下,提早归还银行贷款,避免过重利息负担。不拖欠员工工资。
  
  答应员工的要求,应尽全力做到;如果考虑自身能力难以达到,在事前好就不要答应这种要求。
  
  在有清偿能力的条件下,不故意占用顾客的资金或货物,尽可能及时交货或付款。
  
  按照合同约定条款,足量与及时完成生产订单,满足顾客要求。
  
  不在商品中做手脚,以次充好,以假乱真,损害顾客的利益。
  
  答应顾客员工的要求后就一定要做到,不要言而无信。
  
  谨记:如果你总是说真话,那你就不用担心忘记自己曾经说过些什么,而当事水落石出时你也不会名誉扫地。欺骗别人的后果只能是伤害你自己的利益。
  
  二、美丽的仪表
  
  一个受欢迎的美容院店长必须首先有良好的仪表,在平时与顾客或者是员工的相处中,要常用微笑语言。仪表要保持整洁,每天上班前化妆给人感觉清秀,发妆随时应注重打理,服装要求得体。
  
  还有很重要的一点就是记得常常微笑。微笑是世上最美丽、受欢迎的语言。在美容行业,一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。微笑的到位也意味着引导消费的成功。
  
  三、以身作则,公平公正
  
  一个不公平的美容院店长是不称职的,你必须尊重公平,追求公正,并时刻运用公平、公正的原则来对待一切事情。
  
  好的美容院加盟店店长懂得这样的规则:不公平将导致个权力限度的膨胀。这一规则,很容易解释清楚。如果你不公平,那么意味着你将某些利益多分配给某些人,而少分配给另一些人。多得利的一方自然在既得利益上要优于少得利者,故而其特权会多于或优于少得利者,从而极易损害共同利益而不利于企业进步。
  
  你不仅要公平地对待你的员工,更要公平地对待你的顾客。我们常常会看到一些现象:老板为吸引更多的顾客,住住提供给新顾客更为优惠的长期条件,如降低售价、返款销售等,这极大地损害了老顾客的利益。或者有些美容院店长为了拉拢老顾客,总是对老顾客更为热情,如果有新顾客在场,接待上过分明显的差别住住会让新顾客感到自己被除数冷落,从此不再光顾这里。
  
  不公平的作法通常会使你丧失稳定而又可靠的顾客群。因为你不仅没有提供给老顾客以某种奖励,反而将他们与你的合作予以否定,自然会挫伤他们对你的信心。另外每一个新顾客都有可能成为老顾客,你的冷落将会使这种可能无法变为现实。
  
  四、良好的沟通技巧
  
  好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个普通顾客只要重视他,沟通到位,也许变为您长期固定的客人。在员工管理的过程中,沟通也发挥着重要作品。人与人之间的相处,最重要的就是需要用真诚的态度搭起沟通的桥梁。在很多美容院都存在着美容师难管理的问题,其实最根本就是沟通出现了断层。美容院店长没有考虑到美容师真正的想法,自然没有办法形成有效的沟通。一个好的美容院店长,可以帮助美容师实现自身的价值,提供一个好的平台,让美容师和美容院一起实现共赢。
  
  要想做一名成功的店长,需要拿捏好与员工的关系,善于听取员工的意见,有敏捷思维,善于观察周围的市场,这样,你才能做好你的店长!
  
  

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