一个美容院中,收益的来源主要是顾客,但是很多美容院的店主直接将眼光锁定在顾客,固然这是没有错的,但是却忽略了对美容师的培养,忽略了美容院对员工服务的培养,这些才是吸引顾客的亮点,如果不做好这些,顾客为啥选择你呢?那么当我们成功加盟美容院后,
加盟美容院需要注意哪些服务要点呢?
1、多售好货
高质高级商品,不但能增加营业额,而且能取信于顾客,处处考虑顾客利益,做好顾客参谋。
2、业务熟练
对产品的各种功效、质地优劣都能脱口而出,滚瓜烂熟。美容店的营业员要了解自己的商品,项目的流程、疗效、功能。
3、仪表仪容
仪表是无声的宣传,仪容是好的广告,举止大方、衣冠整洁、以诚待客、知理知趣,是较好店风貌的象征。
4、珍惜时间
时间是宝贵的。美容师不但要珍惜时间,更要珍惜顾客的时间,不要言不由衷,唠唠叨叨。
5、热情主动
顾客进店要起立目视、主动招呼、笑脸相迎,顾客离开要说欢迎再来,不要失礼,切忌冷淡。介绍商品要实事求是,买卖不成也同样热情。
6、顾客利益
品质与商品有关,价值与顾客相连。在介绍商品品质的同时,不要忽视对商品作用价值的介绍。推销要照顾顾客的利益,介绍要想到顾客需要。
7、情操修养
美容师业务是项礼遇性很高的工作,要求美容师谦虚温和、友好坦率、动作协调、语言轻缓、细心待客。
8、扩大销售
顾客是重复消费者,营业员要有长远眼光,不能忽视。这次满意,下次再来;一次搞定,三年不再光临。顾客是好的业务宣传员,帮你招来亲友,增加你的营业额。顾客购物时,想地往往是主要商品,你应主动介绍配套附件。
所以,要想增加顾客的流量,不能单一的将眼光锁定在顾客上,还有你的员工上,你应该从顾客的需求一层层的剥落,抓好每一个关键,这才是
美容院加盟店抓住顾客的重点。
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