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2012年秋季美容院如何经营比较好?

  2012年的秋季已经悄然来临,天气渐凉。对于美容院来说,又到了金九银十的黄金旺季。再加上马上国庆节中秋节假期在即,这对美容院来说更是绝佳的商机。很多美容院开业赚打钱的好日子就要来临。但是,也有很多美容院老板面对这么好的商机,表示无从下手,问题究竟出现在哪里呢?普丽缇莎的专家跟大家分享一下秋季美容院经营应该避免的问题。
  
  一、秋季美容院活动流程简单,无法完成销售。
  
  现在很多美容院都在做秋季养生促销活动,但是却没有一个非常翔实的活动流程,更没有科学的活动策划。这是很不对的,任何一次活动,我们都要提前做好计划,每一个活动流程都要细化到人,细化到每一个细节。只有这样的活动才能给顾客带来满意的服务,才能形成美容院项目之间的相互补充,一个好的规划和流程,能够让美容院在不增加任何成本的情况下,给美容院带来一倍到3倍的业绩提升。可是真正能够意识到找一个重要问题的人,基本上没有。
  
  二、过度给顾客承诺,无法达到顾客的期望值
  
  现在很多美容院都还停留在产品套盒和开卡销售的模式。没有什么活动,销售也基本上都是围绕着美容院产品展开。美容院吸引顾客的模式无外乎就是促销,打折,送赠品等等。顾客进入美容院,他们基本上都是因为美容师、美容顾问对美容院产品服务的介绍所打动,其实这是一种自杀式的销售模式,也许在一定的时间里确实能够给美容院带来一定的顾客。但是顾客不是傻瓜,如果你所承诺的效果没有达到,顾客心理期望值没能达到,就可能造成顾客流失,长此以往,肯定会陷入一个恶性循环的怪圈。
  
  三、秋季养生活动的五大类项目之间如何搭配。
  
  会员卡、项目卡、组合套餐、积分卡、充值卡,五大卡项,相信很多店面都有。但能将其玩转的不多。多是停留套钱的阶段。如果做好这些卡项的组合,那么不但能调动顾客的参与人情,更能合理引导顾客消费频次和单次消费金额,更能管理顾客的消费习惯。琢磨透了这些卡项关系的,秋季活动基本上不用大张旗鼓滴搞,也会顾客天天爆棚。
  
  四、美容师手法、素质跟不上
  
  现在很多美容院的美容师,都缺乏正规的美容行业训练,大多都是在美容院上岗前都没有经过系统的培训。很多都是在美容院经过初步的培训就上岗了。但是美容手法是一个需要不断练习才能娴熟的一个技巧,不是那么容易就能掌握的。而且美容师的知识贮备要求也是很高的,不仅要对美容知识,皮肤知识,养生知识,甚至对心理学、医学都要有所涉猎,才能称之为一个合格的美容师。但是现在很多人都不是这样的。他们没有很专业的美容知识和手法,倒是很重视销售技巧的培养,一切以让顾客掏钱消费为目的,这是很不行的。
  
  以上问题都是美容院实实在在存在的一些问题,算是抛砖引玉,希望更多的业内资深人士和我沟通交流。也希望本文能够对美容院的经营者在秋季美容院促销的时候有所帮助。我们相信,任何活动都要以满足顾客的消费需求和迎合顾客的消费心理为高准则。而是要顾客需要什么我卖什么,而不是传统的我有什么我卖什么,这是所有的美容院经营管理者都必须转变的一个思路。
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