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加盟美容院做好服务的关键是什么?

   
  服务是美容院在市场竞争中很好体现美容院专业形象和特色的一项内容,对于加盟美容院而言,要想拥有客源,不仅仅是靠加盟总部的品牌效应,更关键的就是要打造属于自身美容院的服务特色。而随着美容市场经济的不断发展,顾客当然也会提出更多的服务要求,所以,美容院做好服务就成为关键,那么该如何打造服务,打造服务的关键是什么呢?
  
  1.美容院要制定优质服务标准和规范
  
  所定的标准和规范必须建立在考虑竞争对手动向和顾客需求上,是具体化、简明、可测定的,并且要写进规章制度中。之后,还要定期对服务标准进行检查,看看是否符合现在的形势和情况,再作修改或制定新的服务标准。
  
  2.美容院上下一心致力于打造服务质量
  
  首先,美容院的企业文化决定了服务的高度,所以美容院的经营者要创造出和谐和有特色的企业文化。并熏陶员工去理解和感受企业的文化。知道企业的底蕴,同时也就对企业有了更深的了解。美容院的高层首先要树立起榜样,重视起美容院的服务,才能至上而下的传达到基层员工。形成上下同心协力的氛围。
  
  3.美容院要不断的培训员工的服务技巧和技能
  
  美容院必须要重视对员工进行有关服务技巧的培训。即使员工已经树立服务顾客的观念,了解优质服务标准和规范,乐于为顾客服务,但不懂得顾客服务技巧,仍然无法达到提供优质服务。
  
  4.美容院要坚持不懈地落实优质服务标准和规范
  
  必须不断地向全体员工宣传优质服务标准和规范,并督促执行,经常性地对服务过程做检查,发现问题立即纠正。店长、主管等管理人员必须做到标准化的每日巡视,即使是督导或老板在某个角落故意放个毛屑都能发现和处理。
  
  5.美容院招聘适合美容院工作的员工
  
  优秀的员工是美容院的一笔无形资产,员工所能为美容院创造的价值是不可估量的,所以在招聘员工时,管理者一定要多方面的考察和了解员工,确定她能适合美容院工作并且有浓厚兴趣工作时才能雇佣。不要抱着是人都能培养出来的心态。
  
  总的来说,加盟美容院做好服务的关键就是要从以上几个方面加以考虑和完善,根据自身美容院的实际情况,适当借鉴和运用,相信就会做好有特色的美容院服务。
  
  
  
  

 

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