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加盟美容院如何提高顾客忠诚度?

  

 

        关于加盟美容院如何提高顾客忠诚度的问题,有过经营管理经验的朋友都应该知道,不管是对于哪一个行业,要有销售就需要顾客资源,而顾客资源有可能是新开发的,也有可能是留住的老顾客。要知道,特别是在美容院等服务行业拓展一个新顾客的消耗远比留住一个顾客多得多,所以这就需要美容院认识到,打造和提高顾客忠诚度的工作是相当重要的。

 

        美容院的拓客技能也是需要时常更新的,可以是通过一些宣传或是节假日优惠活动来吸引顾客。这之后更重要的一个问题就是要学会怎么留住顾客了,美容院在打造顾客的忠诚度时会发现,忠诚的老顾客,在二次消费或再消费时,消费的额度都会逐渐加大,这也是对美容院产生信任感的表现。选择产品和服务的多样化消费正是美容院经营发展所追求的,那么美容院连锁加盟有什么好的方法来打造和提高顾客的忠诚度的呢?

 

        1.节假日或定期时间做促销,给顾客优惠,吸引新顾客,美容院有更多的新顾客才有可能转变成更多的忠诚顾客,这是必然的。但是采取促销策略时,要认识到,促销一般只能刺激短期的消费冲动,不会带动长期的营业额增加。美容院应该制定比较适当完善的方法保证自身的服务和利益。

 

        2.提高顾客忠诚度需要有合理的积分计划制度,这是在顾客关系管理中比较常用的一种方式,其理念是基于每个客户的消费行为都不同,个人每年花在美容院的金额总数和其中产生的纯利都有差别,故此美容院回报顾客的原则应该以个别顾客的不同情况作考虑。

 

        美容院的顾客忠诚度是美容院经营发展中相当重要的,特别是加盟美容院在这方面的工作中,需要美容院的经营管理者加以重视,这也是美容院在经营发展中必须要考虑的一个问题。

 

 

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