美容行业自上世纪80年代在中国大陆市场上逐渐兴起，发展至今已经走过了20多个春秋，美容行业一路探索发展，经历了由小到大，由弱到强的逐渐蜕变。美容行业从业人员逐渐增多，年产值也保持高速增长的态势。在服务行业中是发展最快的行业之一。其中光美容行业的从业人员就达到3000万左右，是第三产业中就业人数最多的行业。众所周知，中国是一个人口大国。根据权威专家预测，中国美容行业市场还有着20倍的发展空间，美容行业是名副其实的“最赚钱的行业”
一些美容机构通过多年艰辛的打拼，创造了一个又一个美业神话，如舒婷、润妍、先丰菲斯、普丽缇莎等，这些美容机构成功的背后，都有一些传奇的故事和别人无法复制的机遇及模式。这些驰名全国的美容机构，无一不是通过连锁这一商业模式取得辉煌业绩的，因此，在未来的发展上，连锁无疑是美容机构成功的必由之路。
近年，在国内美容加盟连锁领域频频出现“转直营”的势头，一美业资深人士表示：“直营连锁经营将打破当今90%美容院加而不盟、连而不锁的怪圈，它会是美容院未来发展的趋势!”
然而，直营连锁要求企业有一个严密的管理体系，包括品牌、标准、培训、促销、财务、人力等方面，由于直营连锁需要大量的专业人才，短时间培养的难度较大，而大规模的直营连锁店管理系统庞杂，对企业管理水平和标准化实施的要求较高，因此，直营式连锁扩张速度相对较慢。
直营连锁才是出路，已经成为众多美业精英的共识。一是随着人们对美容品位和质量的要求不断提升，有知名度、有实力、有技术和有规模的大型美容连锁机构才是顾客选择的目标;二是国家有部部门的大力整顿规范美容市场，让美容行业重新整合的时代已经到来，相比之下，直营连锁更容易管理及规范品牌的发展。
开店先选人，没人不开店
众所周知，美容院是以服务和技能为基础的经营机构，如果储备不到一批优秀的人，是不能贸然扩张的。美容院经营者一定要把握“开店先选人，没人不开店”的原则，这里所说的人指人才，没有人才，店是万万不能开的。而人才储备、培养机制是其成功的关键。解决人才的核心是用人机制，选、育、用、留每个环节都能做到尽可能的完善。
这里我要强调，开连锁店要先选好店长和核心美容师，专门成立人力资源部门，通过内部选拔、外部引进、自主培养的方式，用股权改制的措施将人才与美容院命运紧密结合起来，做到投资人与员工共享发展成果。
标准可复制，执行重监管
归要结底，连锁卖的是标准，这种标准是可以复制的，就象肯德基一样，每个店的操作流程和标准都是一样的，而标准的执行却常常令连锁机构管理总部头痛不已。既然要做连锁，就要形成自己独有的可复制服务标准，比如项目操作流程，标准化、流程化，可以集中对店长和美容师进行培训，并进行技术大PK，强化标准化意识，同时提高店长和美容师的操作能力，并能使流程、标准统一化，重视服务的质量，这就要求美容院形成监督机制，设立专门的巡查人员。通过评选服务之星等活动，重奖服务突出人员，对服务不标准的要进行轮训、教育再上岗，屡教不改的予以辞退。这样，各店的项目服务标准一样，顾客无论到了哪个店，无需挑选美容师，因为所有的美容师服务流程和标准都是一样的，而且都是高质量的服务水平，这就解决了现在顾客挑美容师的现状，在一定程度上也能防范美容师离职带走顾客的风险。
项目有优势，营销重特色
美容院是出售美丽和梦想的地方，顾客想美丽和健康的需要在这里能得到满足。项目是美容院立脚的根本，如果没有一些有特色的项目，是很难留住一些高端顾客的。项目要能体现“新、奇、特、贵、洋”的特点。如果只是传统的面护和养生，与别的美容院项目严重同质化，只是使用产品品牌不一样罢了，那很难在美容院林立的市场中站稳脚跟。
除了有好的项目，在营销手段上，也必须守正出奇。以促销为例，很多美容院依然停留在买产品送产品，买产品送项目或买产品返现金的促销初级阶段，业绩平平再正常不过了。
管理要加强，财务须规范
连锁机构面临大的问题就是管理问题，上令如何下达，如何执行到位，往往让总部力不从心。监督机制要健全，建立考评制度，对经理、店长、美容师的工作绩效，不仅要有业绩的硬指标考评，还要有责任心、培养新人、领导力、执行力、协调力等方面的软指标评价，不能全以业绩论英雄。
财务问题也是很多连锁机构的硬伤。财务人员受总部财务部直属领导，美容院的各项支出，由店长申请，经相关负责人批准后下发。其次，定期对财务状进行审计，防止出现较大财务漏洞。第三，对财务人员要进行职业道德培训，增强其责任心。
经营要守法，品牌多传播
美容连锁机构还要加强对品牌的传播。现在是信息社会，只有好的服务品质是不够的，美容连锁机构不仅要利用传统媒体如报纸、杂志、电视、广播、广告牌、楼宇广告等，还要充分利用现代化的传播手段，如官方网站、美容门户网站、微博等对自身进行宣传，扩大品牌的知名度和影响力，还能起到吸纳新客户的效果。
文化要塑造，成果须分享
美容连锁机构要建立起自己的企业文化，不断传承并发扬光大，优秀的企业文化可以产生向心力和战斗力，也使员工有归属感和自豪感。一些走向衰落的连锁机构，究其因，就是经理、店长和员工没有信仰，没有正确的人生观和价值观，一切向钱看，把赚钱看成了唯一的目的，为了钱而不择手段。某建议连锁机构，弘扬公司文化，对外，企业多参与社会公益事业，树立品牌良好的社会形象，对内，建立人文关怀机制，关心员工生活，解决员工后顾之忧，定期开展一些丰富多彩的文化活动，让员工在快乐的氛围中开心工作，同时要号召员工开展爱心活动，参与慈善事业，激发员工对企业的热爱之情。
只有文化是不够的，还要让员工一起来分享公司发展带来的成果。因此，连锁机构老板要有舍得的心态，格局越大，你的事业就越大。
只要做到以上六点，再加上正确的战略和战术，美容院一定会在直营连锁的道路上谱写中国美业最绚丽的篇章。
普丽缇莎就是美容院直营店连锁加盟店双丰收的标杆品牌，普丽缇莎有着15年的直营店经营优势，现在将直营店的经营经验和管理规范完整的COPY给全国1000多家加盟店，让加盟商直接运用普丽缇莎十多年的宝贵行业经验，复制成功，少走弯路。普丽缇莎走出了美容行业新的发展道路，值得我们去借鉴学习。
