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美容院加盟连锁管理制度有哪些

    好的管理制度,能得到好的工作效益,再有能力的员工,如果没有好的管理,那么再优秀的员工也在美容院得不到发展,也会面临流失,那么,美容院加盟连锁店如何进行好的管理制度呢?
  
  1、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
  
  2、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不能随意调斑,和擅自安排工作或休息。
  
  3、当班时间必须按规定填定各类报表。
  
  4、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
  
  5、节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
  
  6、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
  
  7、严格执行卫生清洁制度。
  
  8、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据。
  
  9、上班时间手机、BP机关闭或调到震动档,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。
  
  10、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
  
  11、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。
  
  12、严格执行上、下班签名制度,着职业装签名,并严格签署上下班具体时间。
  
  13、每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。
  
  14、正规合理的使用美容仪器,爱护美容院设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。
  
  15、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。
  
  16、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)。
  
  17、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。
  
  18、不能在店内从事工作业务无关的事情。
  
  美容院的成功与否,首先需要从美容院的的管理制度来入手,美容院加盟连锁店告诉你,管理好美容院不能只依靠自己的理解来管理,应该更科学,更人性化的管理,只有这样,才能避免一些不必要的问题产生!
  

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