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普丽缇莎SOGO店年度总结

  

      2011年马上就要就要结束,新的一年即将来临,我们的公司又将迎来一个气象万新的春天。有句话说得好,一年之际在于冬,我们已经做好了一切的准备,迎接崭新的一年。

      过去的一年时间里,在普丽缇莎总经理黄灵以及各位领导的带领下,普丽缇莎SOGO店圆满完成任务任务,并且取得了可喜的成绩。在这里还要感谢院里面的每一位员工,有了她们“认真、快、坚守承诺”的工作作风;以及“积极进取、敢于要求、专注于事、立即执行”的工作表现来对待每一天的工作,并且把严谨的责任心带到工作中。全体员工通过情分,努力的工作,让我们院的成绩是节节攀升,再创新高。

      再次感谢黄总及给位领导的栽培和关照,让我感受到在普丽缇莎有种家庭的温暖。那一次,我永远都无法忘怀:那年,我妈妈发生了一场交通事故,素手无策的我无比焦急,正在这时,黄总,朱经理和梁主管及时伸出援助之手,帮我处理了这件事情。让我一辈子都感动于心。

      我于2008年9月接管中心店以来,一直是一丝不苟,一刻也不敢放松,因为我知道我的责任重大,如果掉以轻心,则后果很严重。所以我顶着巨大的压力,一切拼搏的意识,为公司尽大的努力去创造价值。当然,这些与我们不断努力的学习专业知识,提高我们自身的素质,修养是密不可分的。所以,我们才有了可惜的成绩。

     

       接下来我来汇报一下2011年年度工作:截止于12月总成绩为约两百多万元。下面分别为各个季度的业绩情况:

      1—3月,我们主要做的瑶浴和结合一起的项目比较多,其他的都是常规的销售。总业绩为五十多万元。这期间有春节休假,所以业绩平平。

      4—6月这一季度是最艰难,也是有挑战性的。之前,我们的顾客都是大大咧咧,不拘小节,年龄稍微偏高一点的,她们早已经习惯把我们院当成第二个家,甚至优势把午餐带到院里面与我们一起共餐。现在,因为不断的有新顾客的进驻,我们的生意也日渐上升。有时候,院里面出现爆满的情况,老顾客已经习惯了专门的美容师服务,而院里面的美容师也在为其他的顾客服务。这让老顾客,心理也不是很好受。所以出现了一些摩擦,在顾客之间也出现了。结果导致有四笔单溜走。我们知道这样也不是个办法,必须解决此事。在我们全体员工不断的给顾客做思想工作,才艰难的保证了老会员。因为我非常清楚的明白:顾客就是Money,顾客的流失,会导致我们的工作难上加难,导致业绩直线下降。虽然这一季度我们很辛苦,但是,也取得了八十多万元的满意成绩。

      7—9月,这一季度我们也在不断的前行。这一季度的主要业绩主要归功于五行经络圣火疗法这一项目,基本上,院内会员都享受了这一项目,使得我们的业绩达到七十几万元。再次我还特别的要感谢我们区的经理,和全院员工。因为在我生病辽阳的一个月期间,是她们帮我度过难关。再次表示感谢。

      10—11月,在这两个月的不断努力中,我们做了四十多万元的业绩。这两个月,我们新上了温灸和细胞透析仪两个项目。其中温灸项目总体的成功率要偏高些,主要是细胞透析仪的项目费用对于院内的消费人员来说还是有点偏高。在这一季度,我们还有12月份,正好这期间也有圣诞节,我们要更加的努力,再创佳绩。

      在这过去的一年时间里,有激动人心的喜悦和成就感,也有不少辛酸泪水。无论是昨天的酸楚,还是成就的喜悦,我们都一路都艰难的走过。我们感慨过去,憧憬未来。在接下来的一年时间,我们已经做好了准备:

      1.       要勇于创新,不要的用新思维,再创新高;

      2.       抓业绩,抓成效;

      3.       控制院内成本,节约一切尽可能节约的;

      4.       与时俱进,培养再学学能力;

      5.       注重员工的培养,提升员工的专业技能,以及全面提升员工的素质;

      6.       管理好自己,做院内榜样;管理好员工,更好服务于顾客,管理好顾客,享受质的服务。

 

                                                                                                                                     普丽缇莎SOGO店院长

                                                                                                                                            2011年12月15日

本文链接:https://www.hlpretty.net/companynews/362.html
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