也许有人会说做好美容院加盟，只要把品牌、服务和产品功能做好就行，其实不然，现在还有另一条便利途径就是选择利用网络，进行电子商务，才是我们最明智的选择。这就是我们的本期访谈嘉宾黄灵女士要给大家分享的主题：做美容院加盟，选电子商务才是王道！
缔造一个月销售25万的神话
将一个月销量只有八万的店做到25万，这样惊人的业绩，黄总是如何做到的?她告诉我们那个八万的店是刚进公司接管的一家店，在武昌的青山区，因为是新到这个公司，所以要做出成绩让领导看看。当时这个店已经很久没有上新项目了，顾客每天来做的都是一些服务，员工的服务还是抓得不错的，接手后就是给员工培训新项目：面部瑜伽，将这个项目的好处，手法和价值都培训了一遍，让员工在三天的时间内将这个项目全部掌握，接下来就开始在店里热推这个项目，黄总让员工把自己包装成专家，并亲自上手给顾客做，讲解，销售，新项目推荐的首天，就帮员工成交了五张卡，三万多块钱的业绩，让员工看到希望，从而把销售氛围炒作起来。
总的来说，那个月做到25万的业绩也跟员工优质的服务基础是分不开的；我们公司的传统作风就是顾客跟员工打成一片，员工把年纪大的顾客当父母看，看年经的顾客当朋友看。
直营店到加盟的成功转型
我们知道之前黄总是做直营店经营管理的，现在来做加盟，对于这样的转型，它们两者之间有何区别呢?黄总说：“美容院直营店注重的是产品的功能性，关注产品的功能能否给顾客提供更大的服务和满足，每一个产品的设计主要体现产品的功能和产品的使用效果上。而美容院加盟是一个纯商贸服务的行业，顾客首先看的是品牌，然后看服务基地，最后看产品功能，这三个选择的主次告诉我们美容行业是中国真正要追寻的品牌行业，一个行业有了品牌才会持久。品牌是一个公司的生命，只有把品牌做好，才能体现出你的服务价值，再加上优质的产品，你就能带给消费者好的服务，就能在行业中出类拔萃。”
招商，从电子商务做起！
21世纪是一个网络时代，世界著名的首富比尔盖茨说，21世纪如果我们不做电子商务，那么未来的社会我们将无商可务。我们做美容院加盟，选择利用网络，进行电子商务，是我们最明智也是最正确的选择。
说到电子商务，黄灵总向我们透露了她做招商是如何利用电子商务进行的。电子商务有一整套流程；我们把这个流程分为以下几步：一、推广部；二、招商部；三、物流部；四、售后部。
利用互联网找到要开美容院的客户首先要做的就是建站，而建站首先要确定是定位系统，主要包括：
核心竞争力的定位、目标客户定位、核心产品定位、品牌差异化定位、关键词的精确定位，这些都是由老板定；然后交给推广部做网站；做好网站由招商部和老板们一起确定关键词；再由推广部门做网站的维护和seo优化，我们推广部的工作就是把要开美容院的客户通过技术手段全部引到我们官网，然后由客服在线沟通留下联系方式；然后交给招商部的谈单老师跟单，通过跟单让客户到公司考察，从线上走到线下；招商部老师通过跟单让客户到公司考察我们的实体店的经营，谈合作签单，然后由物流部发货；由售后部的美容导师下店扶持。
其实，在一开始，说到电子商务，黄总说她真的是一窍不通。所以她一边虚心学习，经常去听一些电子商务的课程，可以说，只要有电子商务的讲座，无论多远，多累多辛苦，她都会去。黄总告诉我们这样做或许很辛苦，但是当你学习一个新的领域新的东西的时候，你就会很充实，会有一种征服感！
其次，黄总通过引进人才。在直营店的经营管理过程中，我们需要的是一些懂美容手法，懂美容院管理的人才；而在电子商务领域，我们需要的是一些懂得网络、思路活跃的年轻人，所以，通过引进这样的人才，来做好电子商务。
作为一个管理者，我更多的需要的就是如何发掘这些人才，能够让他们充分发挥他们的优势。我们公司网络推广部门成立的比较晚，也是去年十月份才成立的，这个年轻的团队都是由一些8090组成，他们具有创新的思维及极强的接受新事物能力。经过短短一年时间的培养，他们已经成为我们普丽缇莎核心部门之一，也是我们能够在行业内取得一些成绩的秘诀之一。
对于这样一群年轻的队伍，其实在最初，黄总表示也对这些85后，90的员工比较头疼，因为利用我们管理老员工的那一套办法显然是不行的。他们喜欢张扬自己的个性，抗挫折能力比较弱，自制力比较差。管理他们，黄总告诉我们绝对应该以鼓励和表扬为主，给他们完全充分的自主性，不要因为他们年轻，就不信任他们。
跳槽旺季的留人计策
目前，正值金九银十的跳槽旺季，那如何留住人才呢?黄总给我们介绍了她们公司的四大留人计策。
1、福利：我们公司很注重员工之间和团队之间的凝聚力，每个小部门经常会举办聚餐、庆祝生日、郊游、员工激励等一些小活动，公司也会拨一部分奖金给团队。部门之间也会举办活动，让大家多交流、沟通。我们还有一个“克缇日”，也称“家庭聚会日”，就是找一个快乐的时间，找一个舒适的场地，把大家都聚在一起，聊一聊，放松一下，“克缇日”的时间不固定。
2、帮助员工做好职业生涯规划：与美容学校有合作，我们在学生毕业的前一年就会开始进行课程培养，然后送到松江美容大学进行一年深造。这些学生在学习的同时，也会上市场，让她们对行业有更多的了解，对自己未来的具体工作有比较清晰的认识。
3、培训：普丽缇莎内部有培训，一年培训2万多人，我们统计过，如果每周参加2—3次培训的，离职率低于10%，三次以下的，离职率就在50%以上，一周一次培训都无，流动率更大。美容师最希望的是在店里学到东西，不管是技术面还是管理面。公司希望得到优质、稳定的员工，就不能吝啬培训资源，这两者是相辅相成的。
4、人性关怀：美容行业的薪资在业界已经有了统一标准，但我认为除了薪资，应该给员工更多的人性关怀。很多美容院怕美容师过年回家后就不回来上班了，等美容师回家时就给她一个小红包，说是给她父母的，感谢她父母教出这么好的一个小孩到店里工作，这样一来，家长就会觉得自己的小孩是被肯定的，美容师自己的心里也会有成就感，就比较想回来工作。
最后，黄总认为电子商务不仅为公司创造了不少价值，所以我们下不步是打算进一步深化电子商务这个领域，我们打算利用我们现有的直营店加盟店院线资源，发展我们的网上零售行业，也就是天猫，淘宝这样的销售，能够让更多的女性朋友用到我们普丽缇莎的产品，因为比较前来美容院的顾客是有限的，虽然我们在美容院线产品做的很好，很有知名度，但是还是有很多年轻的女性并不去美容院或者很少去美容院，我们觉得这一部分群体是我们普丽缇莎值得争取的对象。
此外我们打算利用天猫，淘宝、拍拍等这些成熟的电子商务平台，进步一深化和细化我们公司的电子商务，把我们电子商务团队放在一个更加开放，更加激烈的平台上，让他们锤炼。当然，这对他们是一个崭新的领域，也是一个新的挑战，我们相信他们。
小编寄语：看到越来越多美容行业人士开始利用电子商务这个渠道来扩宽自己的发展，这可以说是美业发展的另一趋势。到底未来电子商务能在美容行业走多久了，这就需要行业人自己去掌控。总之，电子商务的发展前景不容小觑！
该信息来源于138job中国美容人才网-http://www.138job.com/shtml/SPcover/18210/73773_3.shtml
