138job：很高兴有机会跟您有一个交流。首先请黄总跟大家介绍一下自己。（包括您的姓名、爱好以及为何会选择美容行业的职场经历）
大家好，我是黄灵，今天能参加这个访谈，我感觉自己是在班门弄斧，很荣幸能够在这里和大家交流学习。
138job：黄总您之前是做直营店经营管理的，现在来做加盟，对于这样的转型，请您谈谈这两者之间的区别？并分享一下您直营店的成功经营管理理念。
说到由做美容院直营店转型做加盟，我不任何这个观念，应该说我们是直营店做的好了，在市场上有一定的口碑和影响力之后，我们在直营店的基础之上开始做加盟的。我们有十多年直营店经营经验，培养了一大批优秀的行业人才，这些人才和经营经验我觉得是我们最宝贵的财富。如何把这些财富的价值大限度的发挥出来！如何让我们的人才和经验为更多的人服务？这是我们普丽缇莎一直在思考的问题。
“普丽缇莎”她的品牌含义是什么？就是“让普天下女人更美丽”！，能够让更多的人投身到美容行业中来，让更多的女性朋友获得健康、美丽和自信？是我们普丽缇莎一直在追求的目标。
我们有成功的经验，有成熟的美容院运作模式，也有秀的行业人才，我们究竟怎么样让我们的这些宝贵的财富更多的为行业服务？很明显，单靠我们做直营店是远远不够的，首先全国的市场那么大，单靠我们自己直营店的力量，很明显有点强人所难，那么，我们何不做加盟呢？让更多的人成为普丽缇莎大家庭的一员，把我们成功的直营店经验，管理模式，经营理念分享给他们，以我们优秀的经理院长我火种的传播者，让星星之火，燃遍神舟大地，扶持更多的加盟商，让他们和我们一样成为行业的精英和中流支柱！事实上证明，我们做到了，从2010年开始思考做加盟至今，短短不到2年时间，我们普丽缇莎美容院加盟品牌在业内的名气有口皆碑，这一方面是和我们拥有自己的直营店为基础，为依托，另一方面，也和我们做加盟的经营策略和思路是有着莫大的关系的。
138job：嗯，黄总刚说到您加盟的经营策略和经营思路，我想这也是很多行业人生都非常感兴趣的，您方便透露一下吗？
这个没有问题，大家都知道，21世纪是一个网络时代，世界著名的首富比尔盖茨说，21世纪要么电子商务，要么无商可务。我们做美容院加盟，选择利用网络，进行电子商务，是我们最明智也是最正确的选择。
138job：原来黄总的秘诀就是电子上午啊？大家都知道，电子上午在零售行业，有淘宝有京东这样成熟的大品牌，不知道在美容行业，您又是如何做的？或者说，您给我们分享一下在美容行业，电子商务是一个什么样的情况？
黄总：其实，在一开始，说到电子商务，我也是一窍不通。毕竟这也是一个新鲜事物。但是，我和别人比起来，或许有一个优点就是我爱学习，爱思考。作为一个从直营店一步步成长起来的职业经理人，在面对电子商务这个新的课题的时候，我们也有过彷徨，也走过弯路，但是，我们坚持了下来，而且也取得了一些小小的成绩。
在2010年，我们刚开始涉及做加盟的时候，美容行业的电子商务还刚刚兴起，我们这些只懂得美容手法，美容院管理的人想涉及这个领域，未免有些强人所难。所以我的秘诀是一边虚心学习，一边引进人才。
当初为了做好电子商务这一块，我经常去听一些电子商务的课程，可以说，只要有电子商务的讲座，无论多远，多累多辛苦，我都会去，有时候听课听到半夜十二点以后，休息的时间都没有，有时候讲座的地点在深圳，我也会连夜做飞机赶过去，这样做或许很辛苦，但是当你学习一个新的领域新的东西的时候，你就会很充实。
第二点我就是引进人才，在直营店的经营管理过程中，我们需要的是一些懂美容手法，懂美容院管理的人才，在电子商务领域，我们需要的是一些懂得网络、思路活跃的年轻人。不可否认，电子商务其实是年轻人的天下，他们在这个领域比我们更加的擅长。作为一个管理者，我更多的需要的就是如何发掘这些人才，能够让他们充分发挥他们的优势。我们公司网络推广部门成立的比较晚，也是去年十月份才成立的，但是，经过短短一年时间的培养，他们已经成为我们普丽缇莎核心部门之一，也是我们能够在行业内取得一些成绩的秘诀之一。
我们推广团队是一个年轻的团队，大多都是90后，大的也是87年，这些85后，90后的小孩儿创新能力强，思维活跃，接触新事物的能力比我们强。其实还告诉大家一个秘密，当初他们进入我们公司之初，他们根本就不知道他们将来会做电子商务，可是短短一年时间，他们已经成为行业内的精英。当然，这些85后，90后的员工管理起来，也比较麻烦。他们也有自己的不足之处，他们自制力比较差，自尊心比较强，在管理上我也是花费了很大的功夫的。
138job：世有伯乐，而后有千里马，千里马常有，而伯乐不常有。黄总首先恭喜您这个伯乐发掘了千里马，但是千里马难驯，您刚也提到，8090后的员工管理起来比较麻烦，您是如何管理的呢？
其实在最初，我也对这些85后，90的员工比较头疼，利用我们管理老员工的那一套办法显然是不行的。他们喜欢张扬自己的个性，抗挫折能力比较弱，自制力比较差。管理他们，我绝对应该以鼓励和表扬为主，给他们完全充分的自主性，不要因为他们年轻，就不信任他们。现在我基本上不管网络推广部的事情，设置有时候我说的意见不对的他们的部门经理都会给我驳回来，但是我觉得这正是他们这个年轻的团队应该有的冲劲儿，我们不能给他们太多的条条框框，相信他们能够把事情做好。事实上证明，我现在最放心也最自豪的，就是我们的这个部门。
138job：看黄总一说到这个部分就信心满满，我们可以相信，他们确实为公司创造了不少价值，不知道黄总对公司下一步的规划又是什么呢？
我们下不步是打算进一步深化电子商务这个领域，我们打算利用我们现有的直营店加盟店院线资源，发展我们的网上零售行业，也就是天猫，淘宝这样的销售。能够让更多的女性朋友用到我们普丽缇莎的产品，因为比较前来美容院的顾客是有限的，虽然我们在美容院线产品做的很好，很有知名度，但是还是有很多年轻的女性并不去美容院或者很少去美容院，我们觉得这一部分群体是我们普丽缇莎值得争取的对象，我们打算利用天猫，淘宝、拍拍等这些成熟的电子商务平台，进步一深化和细化我们公司的电子商务，把我们电子商务团队放在一个更加开放，更加激烈的平台上，让他们锤炼。当然，这对他们是一个崭新的领域，也是一个新的挑战，我们相信他们。
138job：呵呵，那很好啊，到时候您的网上商城开张以后，一定要告诉我们138job的广大网友哦，我们到时候去给您捧捧场。
黄总：那很好啊，欢迎大家届时光临，到时候我做主，给大家都半价优惠，而且包邮哦！亲！
138job：哈哈，我还以为要给我们免费呢！好了，今天很感谢黄总给我们分享了这么多，在访谈的最后，我们还请黄总谈一谈对我们138job有什么意见和建议？
138job我觉得是美容行业内做的好的行业资讯网站，在我们做直营店的时候，我们就经常上138job招聘我们需要的人才。我觉得138job是美容行业电子商务的先驱者，我们相信，138job以后会和我们普丽缇莎一起共同成长，一起为美容行业带来电子商务的下一个春天。谢谢。
138job：21世纪是网络时代，随着电子商务的飞速发展，美容行业也开始纷纷涉水电商，无可否认电子商务对于美容行业的发展必然性。那请您分享一下电子商务在美容行业的现状，以及电商对美容行业发展有哪些推动作用？（请您提炼出具体观点，论点+论据）
138job：电子商务作为传统渠道的一大新兴渠道，存在很大的诱惑力和潜力，但同时也引发了不少电商之间的不正当竞争，面对这点，电商想要突破，该从哪些方面去破解这个桎梏？
138job：将一个月销量只有八万的店做到25万，这样惊人的业绩，您是如何做到的？（可结合相关的案例+观点，请尽量具体。）
138job：最后，请您谈谈未来电子商务在美容行业的发展前景？
138job：感谢您的真诚分享！最后还请您为138job多提宝贵建议！
【附】
访谈流程
1、10月19日15：50左右，我们会在138美容职场群做您这期的采访预告。
2、10月19日16：00正式开始采访，主持人先介绍，后嘉宾出场。
3、16：05采访正式开始，采访分两个部分：首部分是以采访提纲为主（16：05—16：40）；
第二部分是回答现场观众提问（3个问题）。
4、全程QQ群会议采访，138美容职场群中均为138job之前采访过的美业同仁，请您届时保持与现场观众的互动交流，说不定138能有幸为您带来“相见恨晚”之感！
5、有任何问题请您及时联系我们！
