现在很多消费者都不喜欢接听美容院的推销电话，很多时候都是随便敷衍两句就直接挂断，在这种时候，想要成功推销自然很难。所以除了电话以外，我们还可以利用短信或微信这种文字性沟通方式将信息传达给顾客，如果顾客有需求，自然会与你联系。此外，短信和微信也是
美容院维系客情的有力武器，有助于拉近美容院和客户之间的关系，为搞定顾客创造条件。
一、美容院定期给顾客发送信息的好处 1、对于美容师来说，定期给自己的顾客发送慰问短信其实是一份需要持之以恒的工作，这一行为可以传递出美容院对顾客的重视和关怀，时间久了，顾客自然会被打动。
2、养成顾客的习惯心里，加强美容院及美容师在顾客心中的印象，这样顾客如果有美容养生方面的需求，首先想到的自然就是你们了。
3、实时传递美容院的活动和优惠信息，当顾客经常收到你的问候短信时，她可能就不会再过于反感你的信息了，然后再偶尔传递美容院的活动信息，这样更容易引起顾客的兴趣。
二、给顾客发送短信的技巧
1、贴合时机，有的放矢 毫无意义的罐头短信只会让顾客反感，甚至拉黑你，所以好避免。在选择短信内容的时候，好能贴合时机，比如节假日的时候祝顾客节日快乐，下雨变天的时候提醒顾客保暖加衣，在顾客出差之前祝福一路顺风，或是定时发送天气提醒、周末愉快等等，都能让顾客感到温馨，这样就不会反感你的信息了。
2、让顾客感受到尊重 在给顾客发送短信或微信时，好不要采用群发的方式，好能在短信前加上对客户的尊重，这与那些群发的短信相比，自然更有心意，顾客的感受也会不同。
3、传递顾客想看的信息 除了日常的天气提醒、节假日祝福以外，你的信息中还要包含顾客感兴趣的、值得看的东西。比如你们最新的产品信息、项目简介，或是新近推出的优惠活动内容，都可以传递给顾客，这样顾客在接受到这些资讯的时候，才能从中获取到自己需要的内容，并选择到美容院中消费。
短信和微信是目前美容院维护客情的有力武器，每家美容院都应该督促自己的美容师做好这项工作，这样才能提升顾客对美容院的感情，为美容院培养出更多的忠实客户。
