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美容院面部卡项话术包含面诊流程

  为什么很多人面部卡项卖不出去?有的因为美容知识不扎实,或者面诊时候不专业,有的是缺乏专业的话术,下面是寒姝小编分享的美容院面部卡项专业流程。


  

  1、 给予肯定

  

  顾客在买项目之后,要多给予对方肯定。譬如她买了清洁项目,作为美容师要肯定顾客的第一需求。如果顾客是因为补水项目进店的,补水自然也是顾客最迫切的需求。美容师可以这么说:亲爱的,您一看就是经常做护肤的,对吗?您平时应该很关注自己的皮肤状态吧,您今天选的这个项目非常适合您。

  

  很多女性顾客都对自己的皮肤有较为清晰的认知,如混油肌、缺水干燥、屏障受损等等,如果这个时候美容师反驳顾客的需求,顾客买的补水,你推销清洁,大部分的顾客心里都是会不舒服的。所以,美容师需要精准的发掘顾客的痛点,肯定顾客的需求,不要总是通过反驳对方,凸显自己的专业性。

  

  2、 抓需求

  

  顾客的需求分为第一需求、第二需求、第三需求等等,有的顾客通过补水项目进来,可能补水就是她目前最想做的项目。而美容师通过专业的面诊分析,发现顾客脸上有假性皱纹,这个时候我们不妨从专业的角度,建议顾客做一些抗衰的项目,目的也是为了补充顾客的需求。美容师可以这么说:亲爱的,您看您整个皮肤状态还是蛮好的。(如果顾客接话说皮肤状态很糟糕,我们要第一时间否定)我们通过皮肤检测仪发现,您肌肤情况其实不错的,没有您想象的那么糟糕。(这个时候很多顾客开始说自己脸上的问题,我们可以接着挖掘需求)您看您除了对于补水项目外,还有别的需求,有没有特别想做的呢?我可以帮您着重的看一下数据。您以后在家护肤的时候,我们也可以给您一些意见。

  

  通过抓需求,挖掘顾客的第二需求或者第三需求,这种方式也让美容师成功推销出组合项目。

  

  3、 找未来

  

  不同的职业对于美容的需求是不一样的,譬如有些工作繁忙的白领,需要经常加班,但是日常休闲时间较少,她们一般喜欢有效果且疗程较短的品项。这个时候可以推荐一些中档次的项目,做三到四次就可以达到顾客预期效果。因此,面部卡项销售时候,不仅因地制宜,更要因人而异。


相关阅读:美容师销售技巧之如何让顾客轻松升单

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