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美容师如何面诊顾客让对方心甘情愿买单

  做了这么多年的美容,你还不会面诊顾客吗?今天普丽缇莎你分三步给顾客一个专业的面诊服务。当然,首当其冲第一步先准备一个肌肤面诊单,然后我们再正式开始今天的流程吧。


  

  第二步:了解顾客的基本信息

  

  让顾客填写表单,包括姓名、年纪、工作情况、家庭住址、兴趣爱好以及你对什么特殊的东西过敏,比方有的顾客对酒精香精过敏,对什么花粉过敏,那么我们的院线里面的产品如果是含有酒精的,一定得避免使用。然后调查顾客正在使用的家居产品,依次做一个了解,因为家居产品是顾客每天早晚都要用得到的,使用的频率比来美容院的频次要高得多,所以一定要从成分从肤质认真的帮他分析。

  

  第三步:了解顾客的美容史

  

  美容史包括他之前有没有接触过皮肤管理,有没有做过一些类似的项目。如果顾客做过但是效果一般,我们要用专业去打动顾客。如果对方效果挺好,更应该用专业去引导顾客。等顾客填完表单后,我们需要有更多专业化的数据作为支撑,这里就需要用到皮肤检测仪了,因为这个仪器上面就会有很清晰的数据,告诉我们这顾客脸上是一个什么样的状况。

  

  第四步:展示专业,打造IP

  

  利用皮肤检测仪的数据展示我们的专业,打造自己的IP,从皮肤检测仪可以获知顾客皮肤属性,作为专业的美容师,我们要让顾客明白哪里是炎症区域,哪里会有一些微生物反应,哪个地方是干燥的细纹,比方说T区的微生物反应比较强烈,可能是一个玫瑰痤疮的前兆,要告知顾客形成的原因。

  

  分析皮肤检测仪出来的数据之后,美容师再结合顾客使用的家居产品,一 一的给她分析一遍。比如顾客喜欢用海蓝之谜面霜,但是她是油性的皮肤,这种情况不推荐使用。因为海蓝之谜的面霜是一个油包水体系的面霜,里面是有非常多的封闭成分的,矿油矿质石蜡一应俱全,这样的护肤品油皮用了肯定自然是更油。再比方说一个敏感肌用的是小黑瓶和神仙水,这样更不合适。因为小黑瓶可是出了名的酒精处渗透的一个体系,神仙水是一个调理角质的去角质的,这两个东西,对于敏感肌来说可以说是大雷。

  

  所以咱们面诊的目的是判断护肤品的成分是否适合顾客,提出自己的建议,再帮助顾客制定更合适的美容护肤方案。


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