皮肤管理店拓客话术大全 实例分享
2019-05-05 22:34:51
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皮肤管理店的长远发展离不开稳定的客源。但在日益激烈的市场竞争环境下，拓客对于皮肤管理店来说并不容易。只有采用正确的拓客方式，才能为皮肤管理店的生存提供源动力。今天，普丽缇莎小编就为大家分享一下皮肤管理店拓客话术大全。希望对各位管理者有所帮助。
皮肤管理店拓客方法 皮肤管理店是医疗美容与生活美容相结合的产物，所以其拓客方式其实与美容院类似，如今应用比较广泛的不外乎以下三种。
1、线上拓客 所谓线上拓客，也就是利用互联网渠道进行拓客的一种方式。随着互联网的发展和普及，网络已经成为现代人生活中不可分割的重要部分。现代人常常将网络作为获取信息的主要途径，所以皮肤管理店可以利用这一特性，将皮肤管理店的信息发布到相应的网络平台上，比如美团、大众点评等团购网站，就能吸引到精准的用户群体了。
此外，微信朋友圈、微博、抖音、小红书等自媒体工具现在也有着极高的人气和关注度，皮肤管理店同样可以利用这些平台，策划一些转发、点赞、抽奖类的互动活动，吸引受众的参与和转发，从而起到宣传、拓客的目的。
2、活动促销 正所谓一个便宜三个爱，贪小便宜是消费者的常见心理。皮肤管理店经营者可以抓住顾客这样的消费心理，推出一些促销活动政策，从而吸引顾客上门消费。
比较常见的方式有以下几种：比如新店开业，可以推出体验卡，用低价吸引顾客进店，通过项目效果和服务留住顾客;此外，还可以通过进店礼、抽奖、买赠等奖品形式，刺激顾客进店消费，从而达到拓客的目的;对于经营有一段时间的老店，可以利用节假日或者周年庆的机会，开展促销活动，吸引顾客进店，或引导老顾客转化。
3、老带新拓客 老顾客是皮肤管理店最宝贵的资源，这不仅是说老顾客可以为皮肤管理店带来更高的稳定消费，同时也是皮肤管理店拓展新客户的重要渠道。皮肤管理店可以推出一些老带新活动政策，比如介绍一个新顾客赠送项目代金券等等，引导更多老顾客推荐朋友或家人进店。相对于随机进店或是被活动刺激进店的顾客来说，由老顾客介绍而来的新顾客转化率和留存率会高很多。
皮肤管理店拓客话术 除了有效的拓客方式，皮肤管理店员工在接待进店顾客的时候，也必须掌握正确的拓客话术，这样对提升顾客好感度和留存率有很大的帮助。
1、电话预约话术 “您好，这里是P·YS皮肤管理中心，请问您是想预约对吗?”
“是的。”
“请问您贵姓?您想预约什么时候呢?几位同行?有指定皮肤管理师吗?”
“我姓刘，想预约星期五下午三点，两个人，没有指定皮肤管理师。”
“好的，我这边给您确认一遍，刘女士您预约周五下午三点钟，两位，不指定技师，对吗?”
“是的。”
“好的，已帮您预约好了，届时会为您准备好位置，欢迎您的光临，再见。”
2、到店接待话术 “您好，欢迎您的到来，请问您有什么需要呢?”
“我想做个脸。”
“好的，您之前有来过我们店吗?是通过什么渠道了解的呢?”
“没有来过，美团上看到的。”
“您先填写一下顾客资料，我这边了解一下您的基本肌肤状况，然后我们去做个皮肤检测。”
“好的。”
“检测结果显示您属于干性肌肤，缺水比较严重，我这边给您安排一个补水项目可以吗?”
“好的。”
“麻烦您到这边稍等片刻，我去准备产品和仪器。”
以上就是皮肤管理店在应对顾客电话预约，以及初次到店时的基本话术。只有良好的服务态度和应对方式，才能给顾客留下好印象，从而促进皮肤管理店更好实现拓客。
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