在美容与皮肤管理行业中，会员制已成为吸引和留住顾客的重要手段。通过会员卡、项目卡等形式，不仅能为皮肤管理店提供稳定的资金流，还能增强顾客黏性。然而，当面临顾客不常进店、不积极使用会员卡余额的情况时，门店需要采取一些策略来激活这些“休眠”会员。
●消费即享赠品计划
为鼓励会员更频繁地进店消费，皮肤管理店可以推出“你管理，我送项目”的活动。告知会员，只要每月进店接受管理达到N次，即可免费享受指定的热门管理项目，如夏季补水、祛痘、小气泡清洁或晒后修复等。这样的赠品策略旨在培养会员的定期管理习惯，同时提升门店的活跃度。
●个性化皮肤管理疗程
针对每位会员不同的肤质和皮肤问题，皮肤管理店可以提供定制化的管理疗程。从四大基本皮肤类型到更细分的16种皮肤类型，都能为会员提供针对性的解决方案。例如，对于油性、耐受性皮肤且伴有痘痘、毛孔粗大等问题的会员，门店可以分阶段制定管理计划，先解决痘痘问题，再逐步改善肤色、毛孔和皮肤紧致度。这种个性化的服务能够增强会员对店铺的信任和忠诚度。
●组合项目管理方案
将多个管理项目结合起来，不仅能更有效地改善顾客的皮肤问题，还能提高单次管理的价值。比如，小气泡清洁可以搭配其他焕肤项目或高浓度的安瓶精华导入，再加上LED照灯等辅助设备，以实现更全面的皮肤管理效果。这种多项目结合的管理方案不仅能让会员感受到更专业的服务，还能增加皮肤管理店的业绩和耗卡量。
●定期引入新项目
为了吸引老会员和长期未进店的会员，皮肤管理店可以定期引入新的管理项目。这些新项目可以是市场上热门的、具有创新性的皮肤管理技术或产品。通过邀请会员免费体验新项目，门店不仅能够提升品牌的知名度和吸引力，还能增加会员的进店频率和消费意愿。同时，新项目的引入也能提升店铺在同行中的竞争力和优势。
除了以上策略外，还需要关注皮肤管理店的环境氛围、皮肤管理师的专业水平和服务态度等方面。只有不断提升店铺的整体服务质量和顾客体验，才能真正留住顾客并让他们成为店铺的忠实会员哦。
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