新上岗的皮肤管理顾问在面诊顾客的时候，往往会出现几个问题，比如：表现的不自信、不愿意张嘴介绍、态度比较卑微。但是越是不愿意主动开口和顾客交谈，顾客反而越会认为，对面的咨询顾问专业技术不强，这家店可能也不是她的首选。
所以新人顾问在面诊的时候，怎么打造专业的顾问形象呢？寒姝皮肤管理品牌为您解答。
首先要做的是提升自信度——对我们的品牌、对我们的服务、对我们的品项、对我们的环境有足够的信心。不要抱着“我是来为顾客做推销”的心理，接待顾客，而是“我是帮这位女士解决肌肤问题”的态度。只要为顾客提供一个合适的方案，顾客一定会为价值买单。
当顾客体验完之后，一般会说：挺好的，我回去看看。面对顾客的回答，新人皮肤管理顾问可能会回复：好的，那回家看看吧，您觉得好了再来我们家。然而，顾客百分百不会再来。在顾客护理完成后的销售环节是相当重要的，一方面我们不能态度过硬，强买强卖，要做到不销而销。另一方面，也不能完全的不销售，要让顾客感觉刀服务体贴的同时，给予足够可以成交的理由。
那么，怎么才能做到呢？首先在护理结束之后准备甜品餐食，另外加上护肤的伴手礼，里面加入一张护肤的小卡片，以及话术——
根据您回家之后的护肤方法，我已经给您写在这张卡片上了，我也专门帮您分装了适合您回家之后的护肤伴侣。我们店是1加7的护肤方案，解决了您在店里的护理，还有您回家后一周的居家护理。您今天做的是修复型，建议您修复完之后下周XX过来补水，我会给您看看您皮肤的情况。我们每次的护肤方案，都是根据您皮肤当时当下的情况哦。
因为您是第一次过来，要不先预定一个月度方案，体验一个月，看看自己皮肤的变化，如果您觉得效果真的像我说的这样，那您再坚持做下护理。我们这边很多顾客成为我们的会员，长期来咱们家做护理，因为她们发现同样花三五千来我们家做一个月的护理，比之前一年的效果还要好。
作为专业的皮肤管理店，一定要打造差异化，给顾客渲染在护肤上我们可以达到护肤博主的专业。另外注重护肤的小细节，比如说护肤小卡片，用细节来留住顾客。
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