作为一家皮肤管理门店，你的服务宗旨是什么？不要小看了企业文化，它往往起到了凝聚人心，同时宣传推广的效果。而服务于皮肤管理店而言，是灵魂所在。
皮肤管理店服务宗旨：
1、让普天下女人年轻自信和美丽
2、传承美丽，引领健康
3、让更多的女人美丽、健康和优雅
4、自然、纯净、安全、高校和品质为理念，塑造健康肌肤，打造自然美肌
5、治愈、极致、科学，还原肌肤平衡初态
6、不止于美丽，用爱守护安心
7、贴心服务，重在细节
8、用心服务、始终如一
9、以人为本 以客为尊 卓越服务
10、用我们真诚的微笑，换取顾客对我们服务的满意
众所周知，皮肤管理的技术多而复杂，服务细节也非常繁琐，而每位皮肤管理师都会为了展现自己专业的技术面不断地努力。但是，即使有高水准的技术，能够做出很好的效果，而缺乏标准服务流程也是万万不可的，这就像精美的菜肴缺少一双筷子一样。如果能让顾客在做美容时享受亲切的服务，比起皮肤管理师的技术来说，则会更有意义。
那么，怎么提升顾客的服务体验感呢？皮肤管理师在按摩面部时，多询问顾客的感觉：“您觉得力道合适吗？”之类的话；在结束服务时，说一句“您的皮肤感觉更通透了”也许更能影响顾客对美容技术的评价。现在许多皮肤管理店为了营造好的服务氛围，从环境方面着手，保证音乐是动听的，气味是干净、清香的，室内整洁、温馨，顾客一进店就能有不错的初次印象。
皮肤管理师绝对是美容技术的专家，她们除了应懂得美容知识之外，还要有强烈的服务意识。然而，有些皮肤管理师常常把高超的技术硬加于顾客身上，来满足自己的服务表现欲。以面部项目为例，很多顾客的需求仅仅是洗脸，就是面部清洁类的项目，但是皮肤管理师没有听取顾客的意见，一意孤行推荐更高端的项目，比如抗衰或者面雕，顾客往往不需要也可能消费不起，因此产生不满的情绪，所以如果顾客无法接受，皮肤管理师不能硬推销，甚至强买强卖。顾客因人而异，各有所好，因此，必须先了解到这一点，然后再进行技术指导，给顾客一个满意的服务。
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