如今,越来越多的人开始注重健康和养生问题,美容院自然很快重视到顾客这方面的需求,并推出了关于肝胆经的护理的美容养生项目。对于推出这类项目的美容院,美容师应该如何在顾客上门的时候通过有效的销售话术,促成肝胆经项目的销售呢?
重点一、抓住消费者的需求点
销售必须要先从赞美顾客开始,从赞美的话语中引出顾客的需求。在此过程中,美容师要清楚赞美对方的目的是要带动消费者的情绪,把现场气氛调动起来,同时向她们展示自己的关心之情,接着再根据找到的需求点,名正言顺地将其作为肝胆经销售的切入点。
重点二、延伸需求 先搞清楚消客户的身体状况,然后再把这病症的危害性扩大,从一个小小的问题延伸到别的一些问题。让对方对自己身体的病症产生足够的危机感,在此基础上向顾客介绍肝胆经项目的功效,这样客户们自然会愿意了解具体情况了。
重点三、案例列举法 利用举例子或者是讲故事的一些方法,让消费者更加深入地了解肝胆经堵塞可能导致的后果以及危害,从而打动对方主动了解这个项目。然后再列举顾客的成功案例,向顾客证明该项目的作用。
重点四、分享养生方法
当给消费者讲解案例的时候,还必须从专业角度出发,给顾客分享一些养生小知识,让她们感觉到美容院其实并没有在推销什么产品,而是真真正正、实实在在的为她们的身体着想,这样她们才会愿意听下去。不然就算美容师说的再好,她们也会抱着一种对方就是想要骗我买服务、买东西的想法,在这种抵触的情绪下,就算将项目吹嘘的天花烂坠也是没有任何效果的。
重点五、提供免费检测 利用免费检测这种方式,让消费者直观看到自己身体存在的一些病症,或是进行肝胆经保养的迫切性,相信看到科学的检测结果以后,从实际出发,顾客对项目推销的认可度会大大提升。
重点六、售后服务态度 客人下单以后并不代表就没事情了,当她们付费以后,贴心的售后服务是保证顾客二次消费的有利方式,美容师不要忘记多关注顾客的个人状况,可以在交谈中为顾客分享养生知识,以及做肝胆经项目后的一些护理注意事项。
肝胆经项目并不是一锤子买卖,而是一项长期性的服务。因此不管是售前、还是售后都要做好,特别是售后方面更应得到重视。要让顾客时刻感受到美容院的细心与贴心,才可以吸引她们长期消费。
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