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美容院经营管理

店长:决定美容院生存的灵魂所在-论美容院店长的重要性

发表时间:2019-10-30 17:06:15阅读次数:279

  店长是美容院的灵魂,其经营管理能力决定着整个美容院的生存,对美容院而言,店长的存在有着非凡的意义。美容院店长必须有掌控全局、员工管理、业务拓展等方面的能力,因此,不管是从经验技术层面、经营管理层面亦或是人情世故层面而言,美容院店长必须有着超乎寻常的综合素养。本文将从美容院客源分析与拓展、美容院人事管理、美容院发展规划的制定以及美容院的内在产品选择与外在环境设施布置四方面对美容院店长的重要性进行论述,以帮助美容院取得更好的发展。


美容院店长

  

  一、 美容院客源分析与拓展

  

  顾客是美容院一切运营工作的核心,美容院店长需要对于美容院的客源进行有效的了解分析与拓展。包括现有顾客在消费过程中的意见与建议、顾客需求以及顾客的消费习惯等进行相关记录并加以分析,尽快改善美容院经营管理与顾客服务过程中的不足,制定服务标准,提高顾客的二次消费率。

  

  二、 美容院人事管理

  

  美容店长还需要做到的就是在人事管理方面的一些工作,一个好的店长应该可以非常好地了解到自己手底下的各个员工情况,并且可以合理地使用人才,对于店里的员工的专业技能以及精神状态都应该有着很好的了解与相应的调整,比如说能够有效地对于员工进行专门的精神状态的培训,这样子才能够让大家都有着更好的一个工作状态,对于美容院的发展也都能够带来很好的帮助,使得员工们都可以拥有着最好的工作效率。给美容师们设置业绩目标并定期考核,让整个美容院有条不紊的发展前进。


人事管理

  

  三、 美容院发展规划的制定

  

  作为美容院店长,对美容行业的发展趋势走向需要有敏锐的嗅觉并及时把控,紧跟潮流,了解市场动态、顾客消费喜好,根据市场行情及客源需求有针对性的制定拓客计划及美容院发展运营策略目标。

  

  四、 美容院的内在产品选择与外在环境设施布置

  

  美容产品的选择,是美容店长的必备工作。美容院产品的优劣直接决定顾客的去留,对美容院的发展运营有着极为重大的影响。店长需要选择优质的美容产品,并且需要能够根据当前的一些美容行业当中的动态与流行,及时地更换、升级新的产品,这样才能够带来更好的产品效果,得到客户的满意评价,塑造良好的口碑。同时,美容院店长在选择产品的时候,需要为产品质量、效果负责,所以在选择的时候,需要加以注意,多方了解并且进行对比,如此才能保证使用效果,让顾客满意。


美容院环境布置

  

  除此之外,美容院店长还需要注意美容院的外在环境设施布置。包括美容室的安排与空间的分配、美容院内各种布置风格的修改与规定、产品陈列、员工服装等,都需要美容院店长来操持。




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