美容院顾客的流失，最主要的原因在于不满意，解决了顾客不满意，也就能留住顾客。而造成不满意的方面有很多种，主要有哪些方面？小编认为，美容院经营者的当务之急是好好的看一下这篇文章，毕竟文章中接下来的内容与您的美容院息息相关。
价格：千万别信只要凸显出价值，顾客对价格也就不在乎之类的话，基本上所有的顾客都会关心价格，没钱的顾客更关心价格，有钱的顾客关心价格是否与价值对等；价格定位不合理，不能适应不同层次顾客需求，高消费顾客嫌便宜，低消费顾客嫌贵；价格短期内变动大，前期与活动时期价格差异大，让之前购买者觉得不公平。
员工职业：工作有私心，无法做到尽职尽责，追求个人利益；专业知识不健全，手法不熟练，缺乏技术；所具备的专业知识不能够说服顾客，言外之意为专业知识体系不完备；有时候带着情绪工作，影响到顾客心理；员工工作状态表现出消极、懈怠，未能带动顾客情绪，反而会产生不良情绪；随意性，科学性不强，不能够体现出职业素养，顾客产生不专业感；有时候过大的宣传让顾客感到不诚实，不愿选择再相信。
员工形象：员工形象素质低，连自己都不注重外在形象，怎能让顾客产生好感与信赖；试想一下，有哪位顾客愿意让蓬头垢面、满面油光的美容师帮助自己做护理？又有哪位顾客愿意选择让一个胖乎乎的美容师帮助自己做减肥管理？
产品设备：产品配套不齐全，品牌杂乱不专业，设备陈旧且不卫生；产品更新频率快，无主打系列，客户也是摸不清头脑，不知道做哪个好。
服务：不是从心底上为顾客着想的服务一定不会让客户满意，服务要有时间观念，有针对性和专业性，若没有秉承全心全意帮助顾客解决问题的精神，这种虚情假意的服务会被顾客感受到，之后连服务的机会也不会给。
管理：不从顾客实际情况出发，举行想当然的促销活动，经营管理不完善，今天员工承诺这个，明天又变卦，让客户没有安全感。
售后服务：客户出现问题，不能够及时解决，甚至干脆不解决，更有推卸责任，与顾客对着干的情况，这样岂不是把顾客往外推。
环境：美容院整体环境缺乏最基本的干净、整洁和卫生标准，有的美容院设备设施简陋，连美容院最基本的消毒设备也没有配备，还有的美容院各种气味夹杂，面对这样环境的美容院，试问有谁愿意来？
一个人不再爱你了肯定有原因，同样，一位顾客不再来美容院也是有原因的，或许仅仅是一丁点大的事情，所以作为美容院经营着，一定要全面分析，做好每一个细节，力争服务好每一位顾客。
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