美容院经营不仅仅是拓客留客这么简单，市场规划、员工培训、日常工作管理等环节必须面面俱到，环环相扣，缺一不可。美容院要想提高销售业绩，除了利用促销活动等方式提升客流量之外，更应该注重美容院员工的专业知识技能方面的培训，打造能独当一面，赢得顾客青睐的美容师至关重要。其中，员工职场交际能力的培训是美容院培训环节中容易忽视的一大重点，提高员工的职场交际能力是提高美容院业绩的基础之一。
学校是象牙塔，职场是社会，在象牙塔内，两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书。但在职场，需要交际，社会化。在职场中，需要有足够的交际能力，才能顺风顺水。那么如何培训员工的职场交际能力，需要注意哪些细节呢？
美容院员工职场交际能力培训之微笑服务
微笑是人类面孔中最动人的一种表情，是社会交往中美好而无声的语言，而且微笑来源于心地的善良、宽容和无私，表现的是一种坦荡和大度，是人际关系的黏合剂。微笑能让人轻松放松，可以深刻感染别人，拉近人于人之间的关系，给销售创造契机。
美容院员工职场交际能力培训之礼貌待人、真诚待物
与顾客交流注意礼貌用语，使用敬语和尊称，充分尊重顾客。与顾客交流时将“你”改成“我”，比方“你听懂了吗”改成“我说明白了吗”；眼神充满善意，不可以貌取人；学会认真倾听，不可随意打断别人的话；尊重任何人的劳动成果，哪怕是一点点的努力；做一个热情的人，别人发的消息一定要及时回复，即便是不想说话，那就用一个表情符号代替，回应是基本的礼貌；“心直口快”虽说真诚，对人有帮助，但往往不受人喜欢；这个世界没有真正意义上的感同身受，所以，将自己的苦处藏在内心，别见人就诉苦；多赞美他人，赞美优点而不是人；对待他人多用肯定的话，而不是总用否定的话，不然会让人厌恶。
美容院员工职场交际能力培训之注意细节
随时保持三缄其口，不能在感觉关系好的情况下便口无遮拦的说出很多事情；做一个坦白直率之人，人前不说的坏话，背后坚决不说，背后说人坏话，只会有损自己人品；替顾客保守秘密，做个可靠之人； 懂得克制，他人的东西勿随意动，别人给你看照片，看看就好了，别左右翻；要学会拒绝，拒绝越简单越好，解释太多反而会让事情变得更复杂，懂得拒绝也是一门学问；懂得人际关系永恒的定律就是平衡交易；学会克制自己的情绪，别影响到身边人，没有人愿意做你的出气筒；勇于承担责任，敢于认错，不为错误找借口；玩笑有度，不要随意对不熟的人开玩笑；一起聊天、一起玩要多照顾大家所不熟悉的那个人，帮助他融入到团队氛围中来；做事情受到委屈，要忍耐住“见人就说”的冲动，也别渴望别人会愧疚自责，事情总会水落石出，老天会还你公道；用微笑拒绝你不想回答的私人问题，他人有台阶，你也坚守了底线；即便是有意见分歧，也不要急于反驳，先等别人将事情表达清楚再说；少八卦，多做事；整理好日常生活装扮，一个清爽的发型，一身得体的穿着就是对他人好的尊重。
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