从消费者进店开始，美容院导购就应时刻注意她们的心理状态，不同时间、不同环节、不同性格的消费者，她们的内心想法以及消费期望是不一样的，而这些内心活动会通过细微的表情及动作展示出来。当顾客进店以后，表现出较低的消费欲望时，美容院导购又该如何应对呢?
盲目浏览的顾客 有些顾客刚走进美容院内并随意浏览各种商品的时候，很有可能她们的消费欲望并不强烈，只不过随便看看而已。对于美容院导购来说，面对处于这种状态的顾客，此时的销售重点是要引起顾客的注意，想办法打破这种没有需求的状况，并从中找到突破口。
比较恰当的销售方式是用一句简洁的花语向顾客介绍产品的优点，从而引起她们的注意力，勾起消费者进一步了解的兴趣。同时，导购还要随时观察消费者眼睛所及的地方，及时进行解说。此外，在此过程中，导购还需要见缝插针询问消费者的个人情况，了解她们的诉求，并据其所需介绍相应的产品和项目。
如果消费者表示自己没有什么特别需要，只是随便了解一下，导购切莫听之任之，而应该贴心的为消费者介绍她们感兴趣的产品及项目，耐心解答，找到激起顾客消费欲望的点。
出于好奇心理进店的顾客 当顾客表现出“好奇”心理的时候，就表示她们对美容院某款产品或项目产生了好奇心，并想让导购对此进行介绍。这类顾客往往会表现出一些行为特征， 比如停止浏览，向美容导购咨询一些简单的问题、或者是伸手触摸等等。
要提醒各位导购的就是，这种时候，顾客即使咨询价格往往是不怎么认真、理性的，这只是她们对这一产品或项目产生兴趣的一种小信号而已。如果这时候导购马上报价，百分之九十九的客人都会下意识说太贵了，因为她们此时对这个商品的价值没有正确的认知，这时候导购一上来就说价格是非常不好的做法，反而会起到反效果，从而打消顾客的消费欲望。
这种时候，导购应该做的是，用简洁的话语，把这款产品或项目的主要卖点介绍出来，还要用有支撑性的语言加强话语的可信度以及力度。还可以邀请消费者参与到演示产品的过程之中来，请对方闻一下，或者是适用看看，充分感受商品的触感，只有消费者对这个产品有了好的感知，才会产生更多、更强烈的购买欲望。
当新顾客走进一家美容院的时候，她们对于这家店的产品、服务、专业性一无所知，而消费者一般是不可能花钱购买自己完全不了解的东西的。想要激起这种消费欲望不强的顾客的购买欲，更主要的是让消费者更好地熟悉美容院的产品和项目。在这一过程中，美容师或导购的服务态度也是影响消费者购买行为的重要因素，当顾客对美容院的了解程度提升，并对服务人员高度认可的情况下，自然而然就会产生购买冲动了，交易也就顺理成章的达成。
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