你是否有遇见过没有任何条件,也没有太多的言语直接被销售成功的客户?有,一定会有,但是这样类型的客户是少之甚少,绝大多数客户都会在销售过程中压价。实际上,出现压价的情况往往是一个好信号,客户压价是在试图从中获取利益大化,这是成交的基调。
美容师要正确判断客户压价的虚实,如果压价是因为经济原因,本身只有这么多资金,价格却不能放低,自然就会失去客户;如果客户只是试探性的问价格是否可以再低,美容师没把握住火候,直接降低价格,反而会造成客户认为价格可以再商量,对成交有一定的影响,一是利润影响,二是信用影响。
那么美容师面对客户压价就需要掌握客户信息,做到在掌控自如。有降价也有不降价的情况,那么美容师如何进行随机应变,即让客户保留面子,也能够达到不降价的目的?今日小编从这样几个方面来谈谈:
1、合理定价:美容院定价有策略,学会拆分价格,整套的价格比较高,拆分之后就不会那么高了;有产品价格比竞争对手高,可以进行折扣销售,或者是送赠品的方式,让客户心理平衡;美容院需要有几款高价格产品,以便于区分其它产品档次,便于客户做比较,平常主销的产品就显得有吸引力。
2、浮动报价:现在的消费者比较精明,市场价格也是透明化,消费者往往会货比三家,想要获取利润并且成交客户,可以在公司给的产品价基础上上浮10%,然后诚恳的进行销售。
3、少量降价:无论降价多少,在客户的心中都会觉得贵,这是人性贪婪的表现,有时候在进行价格谈判的时候,坚持一下,也就能成交了;如果的确客户坚持要降价,那么要坚持少量降价原则,让客户认为的确不能再降低,这已经是最后的低价了。
4、利诱成交:明确告知客户这已经是惠的价格了,彼此之间也是想形成长期合作关系;美容院有规定,低于此价就不能出售了,不过公司也有政策,如果客户能够带新朋友来,可以更加优惠。
5、类比成交:商场如战场,知己知彼才能百战不殆,了解竞争对手的价格,制定合理的价格,在销售的时候进行类比,用专业证明产品价值值得上此价格,自然也会获得顾客认同。
6、提升品质,差异化竞争:根据市场不断变化的需求,实现产品创新,避免与竞争对手产品同质化,多推出新品,自然新品价格会高于老款,利润更高。
7、降低成本:这是釜底抽薪之行为,虽然这样做会造成利益降低,但是,容易达成成交,也能够获得更多的客户资源。
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