目前,美容院管理日趋完善,由前期顾客对美容院具有排斥的观念也渐渐转变,很多人已经接受美容院,并且认为美容院不仅是改善自己皮肤,而且还是比较休闲舒适的地方。
美容院的顾客也开始增多,可以说是不会缺少顾客的,但是一些美容院总是出现有顾客,业绩却偏低的局面。这些到底是怎样产生的?原因何在?或许有美容师会抱怨是由于顾客的质量度不高,或者认为是美容院的项目部是太好造成的。其实不然,这些都是外在的,如果美容师在给顾客销售的过程中仅仅从单纯的介绍产品,介绍品牌,介绍效果是不能达到很好的效果的。
如何才能够达到好的效果?普丽缇莎专业来时认为应该遵循四三二一的模式:
1。建立客户之间的信任度(40%):好的销售是从新人开始,建立好的信任关系之后,方能够成功销售,如果一个顾客来店内做美容,你只是一味的为顾客介绍产品,介绍价格,介绍品牌,这样会引起顾客的反感,反而不利于成交。销售是建立在信任基础之上的,你可以与顾客进行贴心的沟通来建立信任感,比如说,和顾客聊家庭,聊生活,聊子女,或者是个人爱好等等。打开话题,顾客自然而然的便会对你产生一种信任感,这样便能够有效的促进单子的成交。
2。对客户需求的了解(占30%)知己知彼,百战不殆,只有对顾客的需求有了解,才能够更好的将自己的产品给推销出去。如果顾客来美容院想做消除皱纹的项目,而你却噼里啪啦的给顾客推荐一些身体的项目,这样会引起顾客极大的反感,最终导致顾客流失。只有了解了顾客的需求,针对需求来进行合理的推荐,才能够达到销售的效果。
3。产品的宣传展示(占20%)产品的宣传展示并不单单是指向顾客推荐自己的品牌有多好,而是要将产品与其它品牌的产品做个对比,两处自己的优势,以此来说服顾客,方能够达到成交的目的。
4。成交占比重的10%:其实这个环节都显得不那么重要了,进行好以上三个环节之后,成交也变会顺理成章。
美容院经营按照以上四种模式经营,销售业绩便可以稳步提升。
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