顾客管理是美容院加盟店管理的一项重要的管理事项，管理顾客的成功，决定了美容院的盈利多少。能否留住老顾客，以及增加新顾客，在很大的程度上，都需要在管理顾客上做文章。有研究表明，培养一名新顾客是六只一名老顾客成本的三倍。
普丽缇莎美容连锁机构在管理顾客中推行的是会员卡制度，诚然普丽缇莎加盟店也是讲这种模式复制过去。并且取得一定的成效。会员卡制度丰富了美容院的销售手段，并且给顾客带来了实质性的方便。普丽缇莎美容院的顾客在进行会员办卡的同时，会将顾客的详细信息记录，比如生日，这样可以在生日的时候为顾客给与祝福，并且赠送礼品，或者是邀约顾客前往店里免费护理一次等等。这样的方式能够有效地留住顾客。
美容院加盟店要想持续长久经营，还需要从顾客的身上发现问题。现在顾客做美容，不仅仅是身体上的需求，对服务也是比较讲究的。所以在对顾客惊醒护理的时候，可以贴心的询问，对我们美容院的环境，服务水品，专业技能等做一个深入的了解，这样才能提升美容院加盟店的整体水平。
在顾客做完护理后，可以为顾客建立一个详细的档案，包括顾客的姓名，联系方式，家庭住址，出生日期，护理项目，主要皮肤状况，了解顾客对服务的满意度等等，这样能够更加有效的提升美容院加盟店的服务水准。
顾客管理是美容院加盟店管理的重中之重，切实的管理好顾客，这样才能实现美容院的长久经营。
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