美容院在开业时会面越来越多的客户,面对这些客户,美容院又应该提供什么样的服务呢?顾客在进入美容院消费时,除了是处理肌肤的问题,也是为了得到一种享受,所以,提供专业的服务,除了能帮助给客户解决肌肤问题,也能为客户提供不一般的享受,那么,
美容院加盟店应该为客户提供哪些专业服务呢?
1、帮助顾客缓解情绪、放松身心
现代人生活节奏加快,生活和工作的压力增加,女性顾客尤其如此。因此美容院在环境、气氛和美容服务上应多下工夫,营造一个让顾客“缓解情绪,放松心情”的休闲场所。
2、进行美容知识咨询
调查显示:80%以上的顾客不了解或不懂美容知识;52。6%顾客希望美容师能提供美容知识。同时,美容师应通过美容知识咨询服务,树立专业人士的形象。
3、重塑顾客气质与信心
美容院的许多顾客是由于工作或特定需求而来的,同时有些女性顾客有自卑心理,因此,美容院应该深入到顾客的内心,通过美容美体,让顾客重塑信心,展现其内在气质。
4、提供安全、安静、舒适的环境
顾客选择美容院首先关注的是美容院的环境和气氛。只有环境能达到吸引顾客进门的要求,才能让顾客产生“享受美容服务”的行为,才会让顾客体会到美容院的产品和技术。
5、提供安全的产品和过硬的技术
产品与技术是美容院应具备的最基本的要素。在产品的选择上,不应只注重进货的价格,更应该考虑产品的安全性和过硬的技术,只有好的、安全的产品和过硬的技术,才能让顾客满意,并再次光临。
6、为顾客提供生活情报
每一位顾客均生活在社会环境当中,每个人不仅仅为自己而生活,因此美容院必须通过自己所从事的本业,连带性提供相关的生活情报,如服饰搭配、快速化妆、家庭理财、家居布置、身体调养、子女教育等。令顾客在享受服务的同时,得到更多的有益资讯,产生“超值”的想法,至少要有“花同样钱,还是这家好”的感觉。
所以,顾客在
美容院加盟店进行消费时,需要从顾客的切身利益来考虑,一方面提升自己的技术实力,二方面提升自己的服务态度,从而在多方面完善自己的美容院,让顾客能尽可能得到不一样的享受。