每年都在找新的品牌,你是不是这样的美业老板?不上新项目,顾客没有新鲜感,老项目做出效果,顾客的粘性也不高,你以为盲目上新项目就能解决根本问题吗?想要攻破美容院项目瓶颈期,一定要学会调整优化项目,以获得顾客的认可。
首先我们得辨析这件事情的核心问题出在哪里,找新品的目的是为了持续让顾客进店消费,那么顾客不进店消费核心的问题,只会是效果和服务的问题。而我们反推,如果美容院能做好核心技术环节,且是别人家拿不走的,同期保证服务的品质,顾客是不是就会认可并锁定你的美容院。作为老板需要清晰——不是每一个好珍珠都能组成完美的项链,我们需要如何去做才是正确的选择。
1、优质的品项架构胜过于讨喜的单一品牌。作为美容院的老板,要从全局观的角度出发,选项目要符合美容院的定位,美容院架构你缺什么上什么,而不是活什么上什么。其次,项目在架构你的位置和角色决定了它的定价以及销售的策略,架构的框架从低到高,一定是从肤感改到肤质,再到肤色肤龄的设计。好的菜单是门店稳定的地基,楼层的未来可持续发展一定和你是谁脱离不开。
2、顾客需要被教育,不要养成坏习惯,顾客需要的根本是解决问题,不是一时的新鲜感,新鲜感不长久,美容院需要更迭的是能解决皮肤问题的综合技术能力,囊括问诊、家居、护理、服务,你回头看看,前几年火的大牌补妆,在当下还能作为顾客选择你的因素吗?如今还是美容院随便上个项目就能复利的时代吗?答案是否定的。
3、打造品牌的拳头项目及差异化特色进门店的竞争力,这一点很重要值得每个人深思,你是否拆解过美容院的品项架构,对项目进行梳理,更迭过优质的品项设计。新项目需要大量的普及,但优质的老项目本就得到顾客的嘉奖,为何不持续优化?
普及度不高顾客不愿意消费的项目,我们应当及时止准,大胆放弃。当下新美业,也不再次是反复找品吞噬自己的时代,辨析清晰斑、敏、痘的肤质问题,优化美容院菜单的架构,淘汰末尾项目与时调整,做一家坦诚真实的品牌才会是我们制胜的关键。
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