新入职的美容顾问,需要先培训再上岗吗?怎么去培训员工呢?其实很多美容院老板忽略了这一点,新人入职一般是需要经过短暂的培训的,过程并不复杂主要流程如下:
当美容顾问入职首天,步骤1:应该先简单沟通一下今天培训的内容,让对方知道今天需要做些什么。然后,带美容顾问了解一下美容院门店员工手册。几乎所有专业的美容院,都会印制员工手册,通过这份小手册,员工可以清楚的了解美容院的各项规章制度,所谓无规矩不成方圆,美容顾问在上岗前,一定要熟悉基本的攻在内容,以及了解本院的制度规范。
步骤2:由店长讲解美容院的品牌文化,了解公司经营理念与未来发展。这一点,是每一个新员工必须经历的,目的是为了让新员工对美容院更加有信心。步骤3:开始准备新人欢迎仪式,让新人和其他的伙伴相互认识,以便快速的融入团队。这么做的目的也是为了让员工有归属感,减少对其他同事的陌生感。
步骤4:交接员工工服发式工牌,树立美容院仪容仪表的标准,为新人准备欢迎礼物,让新入职的美容顾问有幸福感。
步骤5:带新入职的美容顾问参观门店环境,介绍每一个房间的功能,熟悉自己的工作区域。美容顾问每天都会在咨询室里面为顾客检测肌肤,所以熟悉咨询室的环境非常重要。另外,还有美容房间,了解门店床品摆放标准和卫生标准以及推车陈列标准,熟悉门店的品项,只有自己亲自体验才好跟顾客去讲解。
步骤6:接下来是示范预约接打电话的话术,然后让我们的顾问去进行反复的练习,熟悉门店的收银系统,了解如何查阅客户档案,了解我们美容院的顾客的信息,接下来了解门店的排班预约情况。
步骤7:最后,了解配送产品专业及熟悉门店品项卡项,模拟顾客接待检测演练,通过以上的这样的培训流程,美容顾问就可以快速融入团队哦。
美容顾问入职后需要培训吗?以上就是美容顾问入职后的简短培训工作,也适用于其他的美容师哦,更多美容院管理问题,您可以继续阅读:《美容院店务管理》
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