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增强美容师说服力关键因素

  说服力是美容师做好销售的首要条件,提升美容师的说服力势在必行,不仅仅美容院要提供相关性的培训,而且美容师自身也需要提升说服能力。具备这样的能力需要做好哪些工作?采用什么样的方式增强说服能力呢?

  “知己知彼,百战不殆”,充分了解对方,是建立说服成功的关键因素。了解地方需要从这样几个方面着手:全面深入了解对方,除了基本的信息以外,还应该包括其他的基本生活,喜好等等;构思有针对性的说辞,这个表现在销售时所说的话要恰到好处,不做作,美容师寻找顾客喜欢的话题,所说的话需要令客户满意;制造说服力的氛围,这个需要美容师具备相关性的经验;注意双方之间的共同利益,多为对方考虑,美容师会获得意想不到的结果;寻找双方之间的差异,这是增强说服力的重要依据;寻找顾客的弱点,能够有效的把握住顾客的软肋,从这方面为切入点,增强说服力;建立说服力的自信心,这是成功说服最关键的因素,只有扫清了心理的障碍,才能够建立说服的坚强心理。

  与其说美容师的说服力是嘴皮上的功夫,倒不如说是心理上和意志力的较量。建立说服力需要敏捷的思维以及拥有广袤的知识,这是一种技能的体现,要做好说服的工作,需要做到未雨绸缪,前期做好充足的准备工作。

  好的说服力需要具备一套说服语言,我们都知道在什么场合说什么话,同样的我们都会说话,但是在面对各种各样的顾客,我们真能够说服顾客成交吗?这里就分享下具备说服力的系统语言:说客套话的技巧,掌握说客套话的技巧能够有效的拉近与顾客之间的距离;寒暄语的技巧,寒暄语是与顾客建立基本沟通的桥梁;称呼对方的技巧,称呼对方要得当,以免造成对方的误会与反感;表达富有层次感的技巧,表述循序渐进能更加吸引住顾客;声音和语调把握技巧,语言的停顿和节奏感的技巧,说话的语速与语调能够给予顾客不一样的感觉,不同的顾客对语速与语调有着不同的见解;给顾客发言的技巧,顾客的发言应该对成交有促进作用,美容师应该掌握好这样的发言权,并引导顾客发言;抓住沟通机会的技巧,并不是每一个顾客都会与美容师进行良好沟通,美容师要选角这样的机会;试探对方态度的技巧,美容师需要通过察言观色,从席位中了解顾客的态度;寻找说服关键词的技巧,说服顾客成交有时仅仅只是几个关键的词语让顾客心理听着舒服,从而欣然接受,促成成交;旁敲侧击的技巧,借用外围事件来促使顾客产生危机意识;向对方发问的技巧。

  说服力是语言表达得当的一种表现能力,合理,准确,富有技巧的运用是保证说服成功的关键。美容师需要掌握以上的一些基本的说服关键与技巧,方能够增强说服力。

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