女人之间的关系素来比较复杂，女人之间的勾心斗角细算起来一天一夜也说不完。而我们美容行业更是一个以女人为主的行业。无论是美容师，还是顾客都是清一色的“娘子军”，所以，美容师如何处理人际关系，是关系到一家美容院是否能够和谐健康的经营的重要问题。
普丽缇莎美容师处理人际关系的原则：“多说您、少说我，不说他，说他就说他的好”。通过人和人之间的礼貌用语，相互尊重、赞许从而形成一种良好的人际关系氛围。这种人际关系包含的范围比较广泛，比如说管理者和普通员工之间，美容师同事之间以及美容师和顾客之间的关系。普丽缇莎一直强调“家”的文化，美容院就是我们的家，就是员工的家，也是顾客的第二个家。下面，我们就来具体看一下美容师应该如何处理和同事和顾客之间的关系。
美容师和同事之间应该是说是一种相互竞争也相互合作的关系。从业绩上来说，只有保持彼此相互的竞争，双方都不甘落后，相互比拼，这样才能更有干劲的做出更多的业绩。当然，作为同事，彼此也要保持一种良好的合作关系，很多一次顾客服务行为，光靠某一个是很难成功的，要美容师之间相互配合，相互鼓励才能最终成交。所以，美容师和美容师之间，要强调良性竞争关系，客服勾心斗角的坏毛病。同时，美容师也要有团队协作精神，热心帮助其他美容师做好顾客的服务工作，把普丽缇莎美容院加盟连锁店的整体风貌好的一面展现给顾客。
美容师和顾客之间的关系也非常重要，平时可以通过
美容院晨会培训美容师接待顾客的良好习惯。提升自己的专业知识、专业手法、销售技巧等。让每一个美容师都更加具有亲和力和吸引力。用自己的专业水平打动顾客，从而获得顾客的信赖和欢迎。美容师处理顾客关系，最首要的标准就是要满足顾客的实际需要，能够让顾客感觉到实惠、舒适、有效果。让顾客感觉到钱花的物有所值。灵活运用各种接待顾客的技巧，尽可能的和顾客保持良好的沟通，维护好客情关系。具体来说应该注意一下几点：
1、服务效果始终是首位的。无论如何，美容师要想维护好和顾客之间的关系，最重要的标准就是要保证服务效果。比如说减肥项目就要让顾客感觉到体重确实降低了，祛斑项目就是要让顾客斑点消失了。同时，也要注意教育顾客，引导顾客了解和掌握正确的美容护肤观念，错误的美容观念很可能导致你的服务最后达不到预期的服务效果。
2、要让顾客感觉到实惠。让顾客感觉到实惠，就需要美容师始终站在顾客的角度想问题，美容师千万不要老想着给顾客推销美容院的产品和项目，而是应该本着帮助顾客解决各种美容护肤难题，帮助顾客消费的态度，比如说给顾客打折优惠，送给顾客一些小礼物等。
3、让顾客心生温暖。普丽缇莎一直强调“家”的文化，就是要让顾客感觉到到美容院就像回到家里一样。首先就要求美容师学会倾听顾客，了解顾客的真实需求，了解顾客的所想所需。以真诚的态度和顾客交朋友，这样就能很好的处理好和顾客之间的关系。
