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美容院经营中常见的几大问题 请对号入座

发表时间:2019/3/5 11:57:11阅读次数:
  在美容院经营过程中,老板们常常会碰到各种各样的问题,这些问题虽然细微,但却很有可能成为影响美容院生死存亡的关键因素。下面普丽缇莎小编为大家列举了美容院经营中常见的几大问题,请各位老板对号入座,看看自己的店占了哪几点。

  1、新员工留不住,店里人才梯队青黄不接,不仅制约了发展,有时甚至还会面临人手不足的窘境。

  解决方案:采用合理的人才招聘、管理方案,给新员工更丰厚的工资待遇,更优渥的工作环境,更和谐的工作氛围,以及更合理的晋升条件,让新员工尽快融入到团队之中,提升新员工的留存率。


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  2、老员工手上握有大量客户资源,随时有个风吹草动,都觉得心惊胆战。

  解决方案: 一方面提高工作待遇,维持老员工的稳定性,避免因老员工辞职造成客源的流失。另一方面做好客户管理工作,提升客户与美容院之间的黏性,让客户认准美容院的品牌,而不是美容师个人。

  3、客户几乎都在员工手上做死了,但即使如此,她们也不原因将手上的客户资源分给别人。

  解决方案:培养员工的集体感和团队意识,用奖金或提成的方式鼓励员工将客户资源共享,提升客户资源利用率。


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  4、顾客到店率越来越差,好不容易来一次,美容师为了业绩又宰一顿,客人自然更加不来,从此恶性循环!

  解决方案:美容院大多将业绩作为工资提成的主要依据,员工自然变得只看重业绩,一心做销售而忽视了服务。可以将顾客评价、顾客到店频次、顾客耗卡率与员工的奖金和业绩提成挂钩,让员工重视服务和客情的维系。


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  5、美容院绝大部分业绩都出自那几个主要顾客,未消耗的卡项和金额越堆越多,后续销售越来越难,再做业绩实在不知从何下手!

  解决方案:曾经有一部分老板有过这样的错误观念,顾客冲了卡又不来消费,这样自己钱到手了,又不用付出产品和人力成本,岂不是赚大了。但事实上,顾客耗卡率低并不利于美容院的长期发展,如果顾客一直不到店,美容院的稳定客源就变得越来越少,没有消耗自然也难以再次消费,美容院的业绩也难以提升。美容院只有做好服务,才能提高顾客的满意度和到店率,顾客耗卡率高了,业绩自然会越来越高。

  相信小编上面提到的美容院经营中常见的五大难题,很多老板都曾遇到过,希望小编给出的解决方案能给各位老板提供一定参考。相信解决完这些难题以后,美容院一定能经营得越来越好!


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