普丽缇莎官方网站
法国普丽缇莎美容院加盟连锁机构
当前位置:首页 > 美容院课堂 > 美容院经营管理
美容院课堂

顾客比较讨厌美容院哪些方面

发表时间:2018/11/25 17:53:15阅读次数:

      每家美容院都有客户流失的情况发生,当这一切发生的时候,是顾客已经对美容院绝望了,也许是一件很大的事情,比方说与员工之间的争吵;也许是一件很小的事情,比方说,看见了直接用于护理的毛巾比较脏。无论是出于什么原因,顾客的流失对于美容院来说就是一种硬伤,今天,小编就来给大家说说客户会讨厌美容院的一些问题,看看你家美容院有没有,有则改之无则加勉。

  
  1、产品不规范:有很多美容院想着多一些产品便会有多一些销售希望,在市场上引进多个品牌产品,这样做的结果直接是让顾客感觉到杂乱。我们都有过逛街的经验,习惯于在品牌专卖店购物,像夜市小摊贩上除了贪图便宜以外,没有其它可比性,引进多个品牌产品就像是小摊贩,给顾客一种不安全,不规范的感觉。
  
  2、室内不干净:提供干净舒适的环境给顾客是美容院最基础的服务,如果美容院连最基础的卫生状况都无法保证,顾客走进美容院,看见脏乱差的场景,是不是会影响到做护理的心情呢?顾客会想到连基础的卫生都无法保证,那么做护理的工具是否是卫生的?美容院的管理是否是健全的?这些问题都会影响到顾客。

  
  3、美容师不专业:用专业折服顾客,用耐心打动顾客,这是美容院成交的基本法则,美容师的专业性是很多顾客愿意为此买单的原因,如果美容师专业性不强,则不能满足顾客所需要的专业指导,顾客自然会感觉到缺乏安全感。
  
  4、强行推销:理性消费越来越深入顾客心中,毕竟信息越来越透明化,夸大其词的宣传只会让销售适得其反,美容师为了业绩而强行推销,只会让顾客越来越反感,产生排斥心理在所难免,最终也会撕破脸。
  
  5、人手不足:你是否有经历过排队等候的焦躁心情,如果是一次还好,如果多次都是如此,你会怎么办?如果顾客经常性的预约不上,美容院总是很忙,预约不上美容师,久而久之,顾客一定会远离。
  
  6、产品展示缺乏风格:风格各异,凸显主题是展品展示的灵魂,很多美容院的产品展示相差无几,给顾客一种审美疲劳之感,若是某个美容院有新颖的展示风格,定能被其所吸引。吸引顾客眼球才会有曝光率,这样才能吸引顾客的消费欲望。
  
  7、交通不便利:这应该是很多顾客的痛点,稍微偏一点的地方好停车,但开车时间较长,中心地段美容院交通便利,但停车不方便,这也会影响到顾客来店做护理。如果美容院有专车接送服务或者是停车专享服务就好了,那么就不会有上面的问题出现。

本文链接:http://www.hlpretty.net/Html/News/jingyingbaodian/8216.html
上一篇:没有了 下一篇:增加新项目是美容院长久留客的关键
文章评论
看不清楚,换一张
相关文章
最新新闻