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唯专业才能在美业浪潮中永远前行

发表时间:2018/11/28 14:26:36阅读次数:
    从传统生活美容到现代医学美容,从美业消费者的盲从到理性,这无不体现着专业的深度。消费者的理性从一定程度上推动者美业向更加专业化发展,不仅仅体现在实验研发、产品设备等层次,而且体现在美业从业人员的素养上。
  
  以往谈到美业,可能会与遍地黄金联系到一起,听前辈们说,以往做美业很轻松,随随便便都能够赚到钱,但是到了现在,即便提供再好的产品,再好的服务,销售也会困难很多。有一次,遇到这样一位顾客,让我感触特别深,顾客一进店就有美容师负责接待,从换鞋到躺在美容床上做护理,全程都有人服务,端茶倒水更不用说了,整个背部护理时间,也十分顺利,与顾客沟通氛围很好,对于顾客来说,好像一切都很满意,美容师对顾客充值办卡志在必得,可结果却出乎意料。
  

  顾客的离去在晚上的总结会上被提出来分析原因,所有的问题都是按照标准的流程接待,并没有出现差错,可在回忆时想到顾客问了我一个穴位,大概是因为感到一下刺痛,这下才恍然大悟,自己将大椎穴说成了大杼穴,原来那个客户也是专业人士,这是在试探着我来的。因为这样一个失误便失去了一个客户,很可惜。

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  专业不仅仅是自己所学到的知识,而是拥有切实的体验,用真实的效果告诉给顾客。在美容院,如果你没有真实的感受,仅凭自己学习知识和她人所说难以打动顾客,在普丽缇莎美容院,基本上会让每一位美容师都体验一遍美容院所有项目。首先让自己最先收益,也让自己成为最有项目推荐话语权的那一个,这也是增强员工专业性的一个重要方面。
  
  专业性不仅仅体现在美容专业知识方面,而且是生活的某一方面,比方说美容师的某一个爱好,能够将自己所爱好的东西讲的头头是道,让顾客听的津津乐道,若是能够让顾客也建立起同样的爱好,还愁顾客不成交?你的专业会让身边的人觉得你是圈内专业人士,自然会在这一方面信任你,遇到这方面的事情会主动请教你。
  
  如何让在美容行业变得更加专业?唯有“学习”二字才能解决,正所谓“术业有专攻”,但学习不可以盲目学习,除了要积极主动学习以外,更加需要有效学习,工作中难有太多闲暇时间来学习,因此要明确自己的定位,需要学习那些内容,该怎样合理的安排学习时间,学习成果怎样检验等。
  

  美容行业在国内发展已有三十年时间,正处于飞速发展时期,是机遇,也是挑战,唯有专业才能在行业内取胜,任何三脚猫功夫都会露出破绽,被退潮带走。


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