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化妆品店“零售+体验”模式风行 或涉嫌无证经营

发表时间:2018/5/11 11:55:03阅读次数:
  近日,小编在化妆品店消费的时候注意到,不少化妆品店都悄然变身,推出了购买化妆品赠送美容护理体验的活动。消费者只需在店内购买产品,就可以免费享受美容护理。这种“零售+体验”的销售模式目前已经业内风行,但小编在向工商部门求证后了解到,化妆品店推出美容服务或涉嫌无证经营。

  现如今,在网购、代购、微商等销售渠道的冲击下,传统的化妆品店和化妆品专柜面临的竞争日渐激烈,很多化妆品的甚至已经陷入生死存亡的危急关头。在这种情况下,一种全新的竞争手段在化妆品零售行业悄然而生——从单纯的化妆品销售业务向美容护理业务拓展,有由此衍生出“零售+体验”的销售模式。


化妆品店服务


  为满足这种模式的需求,很多化妆品店都将美容工具和美容仪器搬到了店中。店铺规模较大的化妆品店会在店内设置一张美容床,配置一到两台面部护理仪器,顾客购买产品以后,即可免费体验与产品相应的护理服务,项目包括深层清洁、补水保湿、眼部护理、精油灌肤、面膜等等。店内的推销员还会煞有其事地为顾客分析肌肤问题,根据她们的肤质推荐相应的产品和项目,看起来好似十分靠谱。

  那些规模较小的化妆品店则比较简陋了,大多只在店铺的角落内设置简易的洗脸台和类似理发店的皮椅,有些不具备相应条件的化妆品店连洗脸台都没有,只能到附近的洗手间打水,其它美容护理必备的设置也不完善。


化妆品店行业发展


  然而无论是大型化妆品店,还是小型化妆品店,正规美容院做护理所需要的消毒设备、清洁条件等等都不具备,店员的技术手法也没有保障。但打着免费的招牌,还是有很多顾客被其吸引。几乎每家化妆品店中都有不少的会员,她们购买了护肤品以后并不带回家中,而是直接将其存放在店内,下次到店即可使用。

  事实上,不仅是这些私人的化妆品店,在行业风气的带动下,一些商场中的大品牌专柜也开始提供美容护理服务,有些专柜甚至并没有将护理作为赠品,而是采用收取服务费的方式,将其发展为另一条盈利渠道。对于消费者来说,化妆品店提供美容服务有助于提升产品附加值,服务体验也变得更好,所以对大多其抱着支持态度。

  然而从法律层面上来说,这种服务模式却是一种违法行为。目前,化妆品店大多只具有零售服务资质,并不能提供美容护理服务。而正规美容院除了需要办理可从事美容业务的《个体户工商营业执照》外,还需要办理《公共场所卫生许可证》等相关手续。如果不具备相关资质,化妆品店开展美容护理项目属于无证经营。

  此外,开展美容护理项目的商家对于卫生环境、工具清洁、设备消毒、从业人员健康及专业技术等都有严格的规定。这些化妆品店推出的美容护理项目的安全性无法得到保障,对于消费者来说,也是极大的安全隐患,消费者们理应引起重视。


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